Iniciado por
Rugoan
Definitivamente creo que en esta tienda de Madrid se tienen que poner mucho las pilas.
Ayer estuve junto a mi mujer, 45 minutos exactos para devolver un pañuelo que compró online por navidades, pero que no me terminaba de gustar.
Como es habitual, hacemos el check de la devolución por la web, y el mensaje es claro: ya puede usted por la tienda a dejar el articulo.
El caso es que ni la empleada ni la responsable de la tienda sabían recepcionar la devolución. El pago estaba hecho por paypal, como siempre. En otras ocasiones, simplemente me han recepcionado el articulo, dan el ok, y y acto seguido, supongo que desde Amsterdam, dan orden de revocar el pago por paypal recibiendo un e-mail de que todo es ok.
Bien, pues ayer la "jefa" de la tienda empeñada en que ellos no pueden devolver el dinero a mi mujer por paypal, sino que tenia que darle su numero de cuenta para hacerle el ingreso. Ella accede, se lo facilita, y parece ser que le da error el sistema (obvio, si ha pagado por paypal). Total que la solución que nos ofrece es que ella se queda apuntado el número de cuenta para durante estos días hacernos el reembolso, a lo que mi mujer consecuente se niega al parecerle, pues creemos que no hay justificación alguna para que ella facilite su numero de cuenta en un papelito.
Total, que nos vamos de la tienda sin pañuelo y sin reeembolso, ticket o justificante (solo una tarjeta de visita de la tienda) ante tal ineptitud y dudosa maneras con las que nos atienden... a espensas que durante estos días la señorita Silvia (responsable de la tienda, y que no sabe como funcionan según que cosas según el día) nos llame para darnos una solución. Hasta me llega a decir que devolver de ese modo es imposible aun yo asegurándole que ella ya me lo ha hecho en otra ocasión y que lo mire en el registro del ordenador si es tan amable paara que vea que es posible y ella lo ha hecho, pero no accede porque ella es la jefa y sabe que no se puede.
No me diréis que no era para haber montar un buen pollo. Pero mi mujer -embarazada- no está para cabrearse con gilipolleces y yo la verdd, también quería tener una tarde tranquila por los madriles.
saludos.