Lo primero habría que ver la prenda y esos desperfectos para determinar si son difíciles de ver y se te pudieron pasar desapercibidos o claramente se produjeron después.
Por otra parte, si sólo estuvo dos minutos fuera de la caja, imagino que no la habrías inspeccionado a conciencia. Si hubieras detectado tú los defectos y fueras el que hubiera reclamado, la situación sería la inversa, ahora mismo.
En fin. Una situación compleja donde no tiene por qué haber mala fe por ninguna de las partes (aunque también puede que sí). Desentrañarla no ha de ser fácil, pero la disputa es inevitable.