Estimados foreros, me gustaría compartir con ustedes la desagradable experiencia de compra que he tenido con esta conocida tienda.

Aprovechando el Black Friday, me decidí a aumentar mi colección de Carlos Santos con unos DM con patina Guimaraes, que creo algún forero ya posee. Los zapatos llevaban un 25% de descuento y eran parte de los modelos que estaban ofertados.

Cual es mi sorpresa cuando al abrir el paquete, a simple vista, me encuentro unos zapatos que tienen muestras ostensibles de haber sido, sino ligeramente usados, al menos si probados en tienda extensivamente, con un "creasing" abundante, la suela de uno de los zapatos ya bastante rallada e incluso uno de los talones, ligeramente desgastado.

Cuando me pongo a observar el zapato con más detenimiento, me encuentro que tiene problemas de tintado muy evidentes. Hay algunas juntas donde el tintado no ha llegado, y otras partes de las palas donde hay manchas bastante ostensibles. Los zapatos claramente podrían ser considerados "factory seconds". Incluso una de las hebillas está algo oxidada!

Inmediatamente me pongo en contacto con la tienda, les expongo los problemas y pido una solución, a lo que ellos me responden solicitando fotos que yo mando sin dilación.

Cual es su respuesta? Ojo: que los problemas de tintado y las manchas son por el tipo de piel, y que si, que los zapatos tienen arrugas pero que les iban a salir igual tras dos o tres puestas, que de todas maneras ya tenían un 25% de descuento. Como compensación me ofrecían un 10% de descuento adicional.

La respuesta me pareció un insulto a mi inteligencia y a mi como comprador. Que me intenten colar unos "seconds" con excusas peregrinas bajo los fundamentos de que "es que de todas maneras ya tienen descuento", es ya aberrante y para no volver a comprar, pero que me digan que las arrugas del zapato no son para tanto porque se iban a poner igual tras unas cuantas puestas es ofensivo.

Les he respondido que si ellos admitirían un coche con ralladuras porque antes o después "todos los coches se rallan", y que lo que yo he comprado y pagado es un producto nuevo y en perfecto estado.