Como no todo va a ser quejarse , de vez en cuando hay que compartir experiencias agradables , paso a contaros la mía con The Brubaker .
http://www.thebrubaker.com/
Al ser cliente , recibí un correo con información de la nueva camisa Denim tras la cual llevaba un tiempo ; pues bien , a los 2 días de pedirla ya la tenía en casa , como me quedaba un poco estrecha lo comenté en el chat de la página web y luego de un par de bromas con la persona que me atendió ( muy simpática por cierto ) deciden enviarme una talla más .
A los 2 días me llega la camisa y esta vez el problema eran los hombros , con mucha pena ya que la calidad del tejido es fantástica ( en este caso Denim italiano de la firma Albiate ) y como : "lo que manda es el fit " , decido devolverla ; les mando un mail el viernes pasado y me indican que ya se pasarán por casa a recogerla .
Hoy he recibido el importe íntegro en mi cuenta , lo gracioso es que ...... aún tengo la camisa en casa .
Puntualizar 3 cosas :
Esta empresa va a asumir 3 gastos de envío para tenerme contento .
Me ha devuelto todo lo que pagué , teniendo yo aún la prenda en casa .
No he tenido que moverme de casa ni tendré que hacerlo por lo visto .
Acostumbrado a esperar semanas con otras firmas para lograr una devolución , mails sin respuesta y en ocasiones tener que ir a correos para hacer los envíos , han logrado que les escriba un mail ofreciéndome a asumir los gastos de envío y obviamente felicitándolos por tan excelente trato , no es la primera vez que tienen ese tipo de detalles y ya podrían algunas otras empresas " grandes " aprender de las pequeñas , cuando las cosas se quieren hacer bien sólo hace falta voluntad , no podía desde luego dejar de compartirlo con vosotros .
Saludos