Problema devolucion Harry´s

[trequartista]

Buenas tardes,

Necesito que me asesoreis/aconsejeis/ayudeis, ya que compre un articulo mediante la tienda on-line de Harry´s que quiero devolver, pero me dicen desde Harry´s que no me haran un abono por el importe de la compra, si no que me dan un vale con un año de caducidad por el importe de la compra. Yo quiero mi dinero, no un vale.

Creo que tengo derecho a ejercer mi derecho de desestimiento, pero estoy un poco perdido en este tema.

¿Me puede ayudar alguien?

Gracias

saludos

[mryourinka]

Creo que algún compañero te ayudará, porque se comentó este problema de los "vales" en otro momento.

Suerte!

[kingink]

Si la tienda es española tiene obligación de devolverte el dinero.

Hazles saber que ejerces tu derecho de desistimiento de conformidad con lo previsto en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tienes 14 días desde la recepción de los bienes y tu declaración en ese sentido ha de ser clara.

La prueba de que has ejercido el derecho de desistimiento te corresponde a ti, por lo que si lo haces por email utiliza algún servicio de certificación tipo eevid.

Si no te devuelven el dinero íntegro en 14 días (tienes que remitirles también en ese plazo los bienes que devuelvas) tendrás que denunciarlos en consumo y/o juzgado.

[tonicab]

Yo compré sabiendo que no se podía devolver así que no te puedo ayudar.

Lo que hice fue un cambio de una L por una XL y si bien no me veo el chaleco perfecto, tampoco lo veo mal, así que me lo quedaré.

Eso sí, todo lo que hagas si no vas a los Juzgados no va a valer para nada.

[neekrivers]

Eso sí, todo lo que hagas si no vas a los Juzgados no va a valer para nada.

A mi forma de ver creo que no es necesario ayudar a colapsar nuestro sistema jurídico con este tipo de casos que se resuelven con educación y un correo electrónico.
Para ejercer un derecho no es necesario tener a un juez de por medio.

[kingink]

A mi forma de ver creo que no es necesario ayudar a colapsar nuestro sistema jurídico con este tipo de casos que se resuelven con educación y un correo electrónico.
Para ejercer un derecho no es necesario tener a un juez de por medio.

Estoy de acuerdo en que los juzgados están demasiado saturados para tener que lidiar con tonterías. El problema es que si la tienda no accede a cumplir con la ley no queda más remedio que aceptar su (ilegítima) imposición o demandar. Bueno, tenemos la reclamación ante consumo.

Desde luego, si aceptamos su imposición, aún siendo contraria a la ley, se verán reforzados y no cambiarán sus condiciones

[Brulin]

Otra solución también es que lo puedas vender por tu cuenta.... podras recuperar parte o totalidad de tu dinero... eso ya depende de ti.


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[Mercurio]

Otra solución también es que lo puedas vender por tu cuenta.... podras recuperar parte o totalidad de tu dinero... eso ya depende de ti.

En el hilo "¿Qué hemos comprado en la nueva temporada?" se habló del tema por varias páginas, su inicio lo encuentras aquí.

Por lo que han comentado en el foro, creo que se debe proceder a solicitar el reembolso apoyado en la legislación vigente, de otra manera sería aceptar las "reglas de la tienda" que, por lo que se ha dicho, son ilegales. Venderlo por fuera es la última opción, aunque sería aceptar que no hay otra solución.

(...)

me dan un vale con un año de caducidad por el importe de la compra. Yo quiero mi dinero, no un vale.

(..)

Según eso, ¿tu dinero caduca al cabo de un año? Es algo, que a todas luces, también parece ser ilegal...

[trequartista]

Ya he contactado con ellos, y, tras cruzar varios correos, me han dicho que les envie de vuelta la prenda que, haciendo una excepcion, me hacen el abono del importe de la compra, aunque no este detallado dentro de sus condiciones (ilegales) de venta (imaginad el correo bomba que les he escrito).

No obstante, hasta que no vea reflejado el abono, no cantare victoria.

Es una pena que Harry's trabaje asi en pleno año 2019, con esa politica, ya que se estan dando un tiro en el pie, por decirlo suavemente.

Os sigo contando.

Saludos

[Oscar]

Evidentemente para la venta online, ese tipo de políticas carecen de todo sentido.
Sino eres capaz de gestionar esa logística no vendas online y si lo haces, hazlo con todas las de la ley (nunca mejor dicho). Ya que tu imagen está en juego.

Saludos