¿Dónde recoges un envío de DHL si no estás en casa?

[Juanmanuel]

Tengo esa duda, voy a hacer una compra que me envía DHL (afortunadamente sin aduanas :cunaooooo:) y temo que me llegue el fin de semana ya que por un imprevisto no estaré en casa viernes, sábado ni domingo. ¿DHL hace entregas sábados y domingos? He leído que con el número de seguimiento puedes ver dónde se encuentra el envío pero que corro el riesgo de que si llega a mi puerta y no estoy figure como que llegó a destino y sea devuelto o extraviado sin posibilidad de reclamar nada a PayPal. ¿Qué pasa si el de DHL no se encuentra a nadie en mi domicilio? ¿lo puedo recoger en correos o algún sitio o es devuelto directamente?

[Kurtz]

No te preocupes. Aunque estés en casa, dirán que no y lo dejarán en donde les sea más cómodo para que pases tú a recogerlo (una tienda de té y café, una zapatería...). Las dos últimas veces me han hecho eso.

Así que la respuesta corta es: donde les salga de los huevos.

[Mercurio]

Tengo esa duda, voy a hacer una compra que me envía DHL (afortunadamente sin aduanas :cunaooooo:) y temo que me llegue el fin de semana ya que por un imprevisto no estaré en casa viernes, sábado ni domingo. ¿DHL hace entregas sábados y domingos? He leído que con el número de seguimiento puedes ver dónde se encuentra el envío pero que corro el riesgo de que si llega a mi puerta y no estoy figure como que llegó a destino y sea devuelto o extraviado sin posibilidad de reclamar nada a PayPal. ¿Qué pasa si el de DHL no se encuentra a nadie en mi domicilio? ¿lo puedo recoger en correos o algún sitio o es devuelto directamente?

Te comento cómo opera en mi país, en España debe ser similar: DHL no hace entregas sábados ni domingos, puedes entrar a su página y con el número de seguimiento, modificar la fecha de entrega a tu conveniencia. En mi caso, a pesar de que cuentan con lugares de recibo por toda la ciudad, sus bodegas están junto al aeropuerto y ese es un paseo que no quisiera realizar...

Como siempre, lo más fácil es ponerse en contacto con ellos quienes te darán la mejor asesoría para situaciones como la que describes.

[Sureño]

Tengo esa duda, voy a hacer una compra que me envía DHL (afortunadamente sin aduanas :cunaooooo:) y temo que me llegue el fin de semana ya que por un imprevisto no estaré en casa viernes, sábado ni domingo. ¿DHL hace entregas sábados y domingos? He leído que con el número de seguimiento puedes ver dónde se encuentra el envío pero que corro el riesgo de que si llega a mi puerta y no estoy figure como que llegó a destino y sea devuelto o extraviado sin posibilidad de reclamar nada a PayPal. ¿Qué pasa si el de DHL no se encuentra a nadie en mi domicilio? ¿lo puedo recoger en correos o algún sitio o es devuelto directamente?

Normalmente uno o dos días antes de recibir el paquete puedes cambiar el sitio de entrega a un punto de recogida a través del enlace que te envían.

[kingink]

No te preocupes. Aunque estés en casa, dirán que no y lo dejarán en donde les sea más cómodo para que pases tú a recogerlo (una tienda de té y café, una zapatería...). Las dos últimas veces me han hecho eso.

Así que la respuesta corta es: donde les salga de los huevos.

Completamente de acuerdo. A mí me lo han hecho, estando en casa lo dejaron en un punto de recogida cercano (una papelería) sin decirme nada. Afortunadamente se me ocurrió mirar el seguimiento y me dí cuenta antes de que lo devolvieran.

Así que mi consejo es no dejar de revisar el seguimiento

[neekrivers]

Aparte de lo ya comentado, que todo es cierto, también dependerá de cuántos intentos de entrega tenga contratado el que envía.
Si hay más de un intento, volverán el lunes.
A mí una vez me derivaron el pedido a una papelería y me cabreó bastante. Los gastos de envío pasaban de los 15 euros y no me sentó nada bien tener que ir a buscar el paquete yo pagando esa cantidad. Reclamé a la tienda, aunque me tuve que aguantar y recogerlo. Sin saber nada la tienda, me dijeron que si aceptaba ir yo a por el paquete me descontaban los gastos (no un vale, sino una devolución del importe). Perfecto.

[Juanmanuel]

Con el número de seguimiento ¿se ve la dirección exacta en la que está el envío? me refiero a calle y número ¿o solo te indica si llegó a tu ciudad? Hace tanto que no compro por internet que no me acuerdo de si era tan detallado. Es alucinante, que lo puedan dejar en un punto de recogida en lugar de entregarlo en el domicilio. Yo había leído en algunos foros que DHL se hacía cargo del envío hasta llegar a España y que una vez aquí ya quedaba en manos de Correos y si no estabas en casa lo recogías en una oficina de Correos. Si me lo dejan en un punto de recogida ¿qué documento en concreto debo presentar para llevármelo?

Lo peor de que sea entregado en un punto de recogida es que figure el envío como entregado, aunque no me haya sido entregado a mí, al que lo ha pagado. De ser así, ¿cómo iba yo a reclamar la devolución de dinero a PayPal diciéndoles que no tengo el producto si figura como que fue entregado? Además, si quisiera que me devuelvan el dinero esa tienda me exige enviar primero el producto.

[neekrivers]

Mucho ojo con según que envíos (no tiene por qué ser DHL). Se está poniendo de moda eso de entregar el paquete en cualquier sitio o a cualquier persona. Hay videos en internet, sobre todo americanos, que asustan de verdad. Paquetes tirados por encima de la valla y listo.
En dos ocasiones me han dejado los de Amazon (bueno, la contrata que repartía) el paquete en la puerta o en el buzón sin recogerlo yo en casa. Como no es la forma de proceder correcta, he reclamado que no me llegó el paquete y me devolvieron el dinero. Obviamente el paquete estaba allí, pero fácilmente estando de viaje el fin de semana, me lo podrían haber quitado de la puerta. En el caso del buzón, sin parecerlo, fue más grave de lo que pueden pensar. El paquete era un sobre acolchado y lo metieron en el buzón. Hasta ahí bien. Pero es que el sobre era mucho más grande que la ranura, por lo que abrieron el buzón forzándolo (tampoco hay que forzar mucho) y metieron el sobre dentro. Eso ya es más grave, por lo que el repartidor creo que nunca admitiría que abrió mi buzón para meterlo dentro.

[Juanmanuel]

A mí cualquier cosa que me enviara Correos si no estaba en casa me dejaban un papelito en el buzón para ir a recogerlo a una oficina, jamás he recibido nada de DHL. Sí que he visto estando una vez en un estanco que entró una persona a pedir un envío de DHL, luego al salir leí en la puerta que el estanco era punto de recogida de DHL. ¿Qué sentido tiene darle al vendedor y a DHL la dirección de tu casa si luego te lo dejan en cualquier lado? Yo supuse que la persona que había ido al estanco a por eso lo recogía allí porque había puesto en el envío esa dirección de entrega pero jamás imaginé que sería cierto lo que había leído, lo de recogerlo en otro sitio que tú no has puesto. Si nadie me deja papel en el buzón ¿tendré que presentar el DNI o algo? no creo que si voy a ese estanco a decir que vengo a por un envío me den el de otra persona.

A la hora de hacer un pedido, a veces (egún la tienda supongo) hay una cajita en blanco que pone "Observaciones" donde puedes escribir algo que quieras decirle al comprador. ¿Creéis que debería escribir ahí algo como "el envío debe ser entregado en la dirección indicada y no en un punto de recogida" o algo así? Igual no sirve de nada pero no sé hasta qué punto el vendedor (que es quien lo envía) puede hacer algo para asegurar que llega a mis manos y no a manos de la estanquera de Vallecas.

[neekrivers]

Puedes poner el mensaje que quieras, pero harán lo que les dé la gana.
Ya sabemos la fama que se están creando las empresas de reparto, hay mil memes sobre eso.
Si el tipo va a tu casa (o ni eso...) y no estás, si no tiene contratada una segunda entrega lo llevarán a un punto de recogida.
DHL es alemana, creo y aunque suele ser eficiente, me sorprende que es de las que más juega a eso, a dejar el paquete a la primera de cambio. A mí me han llegado a poner en la etiqueta de entrega solo una de las cuatro palabras que tiene el nombre de mi calle. Obviamente no supieron dónde entregarlo. Aunque debo decir que yo hice la prueba y es la única calle de mi código postal con esa palabra, pero pensar que el repartidor o su oficina hiciesen esa comprobación es demasiado pedir. Por tanto, ni siquiera se molestaron en ir a mi casa y fue directo a la papelería del barrio.

Es infinita la indecencia de los mensajes que yo he leído por motivo de no entrega:
- El local estaba cerrado (no es ningún local, es mi casa)
- Nadie en la vivienda (yo todo el día en casa)
- Entrega en el buzón de portería (en mi casa no hay de eso)
- El famoso de la pandemia de "no había nadie"

El que más me dolió fue un paquete que me urgía muchísimo que llegó en plena Filomena. La oficina de la empresa de reparto está a 500m de mi casa. Pues me dijeron que no podían sacar la furgoneta del garaje y que esperase 5 días. Le sugerí que lo trajesen a pie y quien me atendió al teléfono soltó (pensando que tenía el teléfono en silencio) "qué se habrá creído este g1i1p0llas". Con la prisa y el cabreo tardé 4 minutos en ir a por ello. Pregunté por el simpático telefonista y el tío tuvo el valor de negarlo todo.

En resumen, cuando sea mayor quiero ser repartidor.

[Juanmanuel]

Resumo con 2 cuestiones. ¿Tuviste que presentar algo para poder recoger el envío a donde te lo dejaran? y una vez que DHL deja el envío en algún lugar ¿cómo figura al introducir el número de seguimiento? ¿como entregado aunque no esté en manos del que pagó por ello?

[Kurtz]

Resumo con 2 cuestiones. ¿Tuviste que presentar algo para poder recoger el envío a donde te lo dejaran? y una vez que DHL deja el envío en algún lugar ¿cómo figura al introducir el número de seguimiento? ¿como entregado aunque no esté en manos del que pagó por ello?

Hay que enseñar el DNI y ya está. El paquete consta como entregado en punto de recogida, pendiente de su retirada por parte del destinatario.

[Juanmanuel]

Hay que enseñar el DNI y ya está. El paquete consta como entregado en punto de recogida, pendiente de su retirada por parte del destinatario.

Eso ya me gusta más.

[Kurtz]

Eso ya me gusta más.

Sí. Es peor cuando se lo entregan a un vecino, por ejemplo.