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Lando
31/12/2014, 16:22
Tres paquetes, tres.

Ayer recibo un correo de SEUR dandome la alegria de que hoy me entregan 3 paquetes que esperaba como agua de Mayo, entre las 17:00 y las 18:00.

Bien, me digo, al menos esta vez se cuando van a pasar mas o menos, con ellos nunca estoy seguro, la regularidad en entregas no es su fuerte.

A las 13:30 aproximadamente me voy a comprar el pan con la comida ya hecha, tardo unos 25 minutos. Despues de comer me repantingo frente al pc para cotillear el correo y ver el foro un ratito, esperando mis paquetes, importantes para el dia de hoy.

Sorpresa! leyendo los mails recibidos aparece uno de SEUR...no se ha podido relizar la entrega por no encontrarse en casa...han pasado a las 13:42, BINGO, ademas tienen punteria.

Llamo rapidamente, les doy el nº de tracking y el chico que me atiende me dice que estan cerrados los repartos. le comento lo del mail recibido ayer avisandome de la hora de entrega para hoy y no sabe nada...Le he deseado buen año, no tiene culpa de nada y he colgado.

No os haceis una idea del cabreo monumental que tengo con esta empresa, no es la primera ni la segunda que me hacen, con retrasos en entregas e inoperatividad manifiesta de su "link para proponer soluciones", pero el colmo es que te den informacion falsa, esto ya me parece intolerable.

SEUR, te deseo un buen año a pesar de tu ineficacia y mal hacer realizando tu labor.

Siento el desahogo, en un ratito se me ira pasando el enfado, que remedio...

rgonzsol
31/12/2014, 16:37
Es una vergüenza que en general las empresas de mensajería funcionen tan mal, en mi experiencia Seur y MRW las peores, mucho ánimo y que no te amarguen la noche.

Un saludo.

Egarage
31/12/2014, 16:47
lo mismo digo.

En mi experiencia Seur y MRW lo peor que hay !

Seur: en cuanto a las entregas, acostumbradisimo a que repartan tal y como comentas, no respetan horarios. En mi zona reparte un señor muy majo que para no subir las escaleras de casa le deja elpaquete a mi hermana en la tienda (nadie nunca le dio permiso para ello,pero el se ha tomado la confianza de que,como mi hermana trabaja en la misma calle donde esta mi casa pues se puede ahorrar un tiempo en subir escaleras mejor que mejor.) Una vez necesitaba un paquete urgente, y estaba con resfriado en casa, tuve que vestirme y bajar a la tienda porque el señor de seur no quiere venir a casa.

Correos: La que reparte en mi zona, para no subir las escaleras, me deja el aviso de ausencia, y me obliga a ir a correos siempre.

Mrw: he ido dos veces a recoger paquetes por la tarde, y tambien se han tomado la confianza de que,como saben que vivo cerca y que normalmente voy a por ellos, los paquetes no salen al dia.

Ejemplo MRW: Me envian un pedido del trabajo a mrw, llega para salir a reparto como los demas,pero como las tias que están alli me conocen y saben que "normalmente" voy a por ellos los dejan hasta las 17:30-18:00 que es el ultimo reparto del dia. Tengo suerte si me llega ese mismo dia entre las 18:00 y 20:00, sino a esperar aldia siguiente (pedidos 48h)

Acojonante todo.

Lando
31/12/2014, 16:47
Es una vergüenza que en general las empresas de mensajería funcionen tan mal, en mi experiencia Seur y MRW las peores, mucho ánimo y que no te amarguen la noche.

Un saludo.

Gracias rgonzsol, mi temor es siempre con SEUR, en mi zona, Majadahonda el servicio es irregular por no decir caotico, otras empresas de mensajeria logran cumplir sus objetivo no tengo quejas, ademas si no estamos en casa le entregan el paquete al conserje, una persona amabilisima. Pero los de SEUR son un club aparte. Conozco a la persona que hace las entregas por mi zona y para que te de los buenos dias cuando abres la puerta tiene que meterle palillos entre la uña y el dedo.

Saludos

Lando
31/12/2014, 16:53
lo mismo digo.

En mi experiencia Seur y MRW lo peor que hay !

Seur: en cuanto a las entregas, acostumbradisimo a que repartan tal y como comentas, no respetan horarios. En mi zona reparte un señor muy majo que para no subir las escaleras de casa le deja elpaquete a mi hermana en la tienda (nadie nunca le dio permiso para ello,pero el se ha tomado la confianza de que,como mi hermana trabaja en la misma calle donde esta mi casa pues se puede ahorrar un tiempo en subir escaleras mejor que mejor.) Una vez necesitaba un paquete urgente, y estaba con resfriado en casa, tuve que vestirme y bajar a la tienda porque el señor de seur no quiere venir a casa.

Correos: La que reparte en mi zona, para no subir las escaleras, me deja el aviso de ausencia, y me obliga a ir a correos siempre.

Mrw: he ido dos veces a recoger paquetes por la tarde, y tambien se han tomado la confianza de que,como saben que vivo cerca y que normalmente voy a por ellos, los paquetes no salen al dia.

Ejemplo MRW: Me envian un pedido del trabajo a mrw, llega para salir a reparto como los demas,pero como las tias que están alli me conocen y saben que "normalmente" voy a por ellos los dejan hasta las 17:30-18:00 que es el ultimo reparto del dia. Tengo suerte si me llega ese mismo dia entre las 18:00 y 20:00, sino a esperar aldia siguiente (pedidos 48h)

Acojonante todo.

Lamentable todo. Yo suelo tener paciencia, pero cuando te hacen una pifia como la de hoy, darme una informacion falsa sobre la hora de entrega ya se colma el vaso, nunca lo habian hecho pero supuse que por ser 31 tenian esa "deferencia" asi que me he relajado...craso error.

Les he remitido un mail con el aviso de que van a consumo con los mails de prueba por daños y perjuicios. No se puede hacer eso.

DurKeN
31/12/2014, 16:54
Bueno, en mi experiencia los únicos realmente buenos.. MRW, incluso les confié a mi perro un buen puñado de veces y fenomenal.
Al final todo depende del pueblo o ciudad y del repartidor.

franmarques
31/12/2014, 16:58
Totalmente de acuerdo contigo Lando, a mi Seur ya me ha hecho la misma más de una vez, la entrega de un paquete que tenía pendiente para ayer la han realizado hoy. A veces ni avisan, otras te avisan cuando ya están en la puerta, por tanto sino estás basicamente te j...., en fin... Algp habrá que hacer con estas compañías, ya que cuando pagas los portes te repatea aún más-

Un abrazo y feliz año!

David A.
31/12/2014, 17:01
Bueno, en mi experiencia los únicos realmente buenos.. MRW, incluso les confié a mi perro un buen puñado de veces y fenomenal.
Al final todo depende del pueblo o ciudad y del repartidor.

Totalmente de acuerdo. Yo con Seur 0 problemas, con otros, vienen y no dejan ni aviso, por tanto como sino hubiesen venido.

Lando
31/12/2014, 17:05
Gracias apañeros por la solidaridad

Felicisimo 2015 para todos!

Clint Munny
31/12/2014, 17:17
Por lo menos, en este caso puedes decir que ha coincidido con que no estabas. Un paquete que tenía que recibir mi madre y estuvo todo el día en casa la mujer. Y, ¡sorpresa! miro el tracking y dice que no han podido hacer la entrega porque no se encontraba el destinatario. Nadie llamó ese día a casa de mis padres, pero ellos seguían insistiendo que que sí. Lo que más me fastidia de ellos es que además de hacer pésimamente su trabajo, mientan como bellacos. Ánimo, Lando.

Lando
31/12/2014, 17:24
Por lo menos, en este caso puedes decir que ha coincidido con que no estabas. Un paquete que tenía que recibir mi madre y estuvo todo el día en casa la mujer. Y, ¡sorpresa! miro el tracking y dice que no han podido hacer la entrega porque no se encontraba el destinatario. Nadie llamó ese día a casa de mis padres, pero ellos seguían insistiendo que que sí. Lo que más me fastidia de ellos es que además de hacer pésimamente su trabajo, mientan como bellacos. Ánimo, Lando.

Es que a mi me hicieron lo mismo que a tu madre en otra ocasion...que fuerte.

Son unos malandrines.

Gracias por los animos!

masca
31/12/2014, 17:38
Yo pido todo a mi empresa y así no pueden decir que no había nadie.. Por ahora cero problemas con seur, y creo que por ahora con ninguna espero que unos álbumes hoffman que me tienen que llegar el lunes lo hagan bien ya que es un regalo de reyes...

Petertron
31/12/2014, 17:44
Totalmente de acuerdo en todo, por mi experiencia, los únicos serios en todos los sentidos fedex.

Clint Munny
31/12/2014, 18:19
Totalmente de acuerdo en todo, por mi experiencia, los únicos serios en todos los sentidos fedex.

Bueno, Fedex ha fastidiado a mi hermana un regalo de Navidad, que no han entregado a tiempo cuando era express y se pidió el 19 de diciembre. Y se quedó atascado en una oficina de Madrid hasta esta semana. Estuvimos llamando a atención al cliente, pero ellos no pudieron hacer nada. Eso sí, pusieron empeño. Así que ninguna se libra. Yo puedo hablar bien de MRW, pero por el repartido que me tocaba que era un fenómeno. La primera vez que vino a traerme algo le comenté que si venía siempre a una hora determinada me encontraría. Que si no iba a ser difícil porque no iba a estar en casa en todo el día. Y el tipo se apuntó mi teléfono y siempre vino a la misma hora (y mira que pido cosas por internet, jeje). Menos una vez que no pudo y me llamó agobiado. Osea que depende mucho del repartidor, en este caso un fenómeno.

Chulillo
31/12/2014, 18:21
Qué faena Lando. La verdad es que yo tengo sentimentos encontrados. También me han hecho eso de "no había nadie en casa" cuando sí que lo había. Y también me han dicho, mañana día "X" le será entregado X pedido, y al final me quedo y no viene nadie... vienen al día siguiente que ya no estoy... en fin...

Pero creo que eso depende mucho de la oficina local... y la mía, pues tiene sus cosas.

Ahora me ocurre que gestioné una devolución de un regalo de Amazon hace ya cinco días y me dijeron que Correos me llamaría para fijar la recogida del producto (si no hay entrega no hay reembolso)... y aquí sigo esperando que me llamen... me puse en contacto con Amazon para decirles eso, que no es que no quiera devolver el producto, es que no me llaman para concertar recogida... aquí sigo xD

DurKeN
31/12/2014, 18:58
Lo que más me gusta de Amazon es que puedo ir a buscar mis pedidos en puntos de recogida concretos, yo normalmente los recojo en un videoclub que queda bastante cerca de mi casa... Ojalá todas las empresas de transporte hicieran lo mismo y no tuvieras que coger el coche para ir a buscar algo a un polígono en el quinto pino donde cristo perdió la sandalia.

En cuanto a devoluciones, pensaba que podías llevarlas tú mismo a Correos, no sabía que se pasaban por casa a recogerlo, aunque claro en plenas navidades.. Todo funciona de pena. Nosotros en la oficina también tenemos un colapso de cojones.

Chulillo
31/12/2014, 19:05
Puedo ir Durken, pero no quiero, y la recogida es gratuita. Las colas de Correos estos días me matan.

DurKeN
31/12/2014, 19:11
Puedo ir Durken, pero no quiero, y la recogida es gratuita. Las colas de Correos estos días me matan.
Ah ok. Lógico entonces que eligieras la recogida en domicilio, pero claro, si al final te obligan a estar en casa pendiente.. Estamos en las mismas.

Chulillo
31/12/2014, 19:13
Pero me llaman antes... no estoy pendiente de que lleguen sino de que me llamen xDDD
A ver cuándo lo hacen... además, en casa espero calentito, con el ordenador, tv, o lo que se tercie... allí espero con toda la gentecilla que es muy pesada. xD

DurKeN
31/12/2014, 19:16
Bueno, donde yo vivo se pone la estafeta de Correos A TOPE de extranjeros que se ve que mandan regalos y dinero a sus familias o yo que se.. Cierran la puerta para que no entre nadie más, suben la calefacción y mientras esperas a ser atendido te vas cociendo lentamente como un pollo, para colmo parece que no todo el mundo se ducha a diario.. Pero bueno, eso ya es para otro hilo xD

Chulillo
31/12/2014, 19:19
Bueno, donde yo vivo se pone la estafeta de Correos A TOPE de extranjeros que se ve que mandan regalos y dinero a sus familias o yo que se.. Cierran la puerta para que no entre nadie más, suben la calefacción y mientras esperas a ser atendido te vas cociendo lentamente como un pollo, para colmo parece que no todo el mundo se ducha a diario.. Pero bueno, eso ya es para otro hilo xD

Exacto... más bien por ahi iban los tiros de mi último post jajajajaja... prefiero esperar en casita... xDDDDD

Kurtz
31/12/2014, 19:42
Lo que más me gusta de Amazon es que puedo ir a buscar mis pedidos en puntos de recogida concretos, yo normalmente los recojo en un videoclub que queda bastante cerca de mi casa...
Un videoclub... Jeezez Christ. Espero que estés trabajando en un plan B para eso...

:sisi3:

Kurtz
31/12/2014, 19:45
Por lo demás, el problema de muchas mensajerías es que los repartidores no son drones dirigidos desde una sala de operaciones en la central de la empresa. Son personas. Tienen sus propias ideas, intereses, agendas...
El mundo de los transportistas en general es como un inmenso tablero de Risk. En chungo...

masca
31/12/2014, 19:51
Y le viene al pelo la palabra risk


Enviado desde mi zapato con Tapatalk

Bouzas
31/12/2014, 20:04
Que pena Lando, lo siento mucho.
Por lo que leo os puedo asegurar que cada ciudad es un mundo, aquí, las más de fiar son UPS, MRW y SEUR.
Está claro que la logística general es importante pero la local y el repartidor tienen mucho mucho que ver.

Petertron
31/12/2014, 20:21
Bueno, Fedex ha fastidiado a mi hermana un regalo de Navidad, que no han entregado a tiempo cuando era express y se pidió el 19 de diciembre. Y se quedó atascado en una oficina de Madrid hasta esta semana. Estuvimos llamando a atención al cliente, pero ellos no pudieron hacer nada. Eso sí, pusieron empeño. Así que ninguna se libra. Yo puedo hablar bien de MRW, pero por el repartido que me tocaba que era un fenómeno. La primera vez que vino a traerme algo le comenté que si venía siempre a una hora determinada me encontraría. Que si no iba a ser difícil porque no iba a estar en casa en todo el día. Y el tipo se apuntó mi teléfono y siempre vino a la misma hora (y mira que pido cosas por internet, jeje). Menos una vez que no pudo y me llamó agobiado. Osea que depende mucho del repartidor, en este caso un fenómeno.

Vaya, lo siento amigo, dependerá mucho st repartidor entonces. Yo con fedex hasta ahora siempre q han dicho q vienen un día lo respetan y si no estábamos en casa era verdad, con hora y minutos de la visita.

Otros no llaman y dicen que no estabas en casa. Por lo visto todo depende del repartidor que te toca en tu zona.

Saludos.

Santos
01/01/2015, 08:59
yo tengo cuenta con Fedex y antes tuve con TNT. Mis
proveedores trabajan con Aramex, Global, UPS, etc.por lo que tengo contacto a diario con todas las empreseas de transporte. Recibo/envio paquetes diariamente (entre 1 y 5) Igual al tener empresa es diferente, pero no hay ningun que me diga que reparto es de 3.00PM a 4.00PM, sino siempre de 9.00AM a 5.00PM.
Siempre recibo numero de guia para hacer seguimiento y llamo si lo necesito urgentemente y quiero saber cuando recibirlo. Nunca he tenido ese problemas con entregas (a veces hay retraso por aduanas y una vez se perdio algo que envie a Holanda y unas cuantas veces se perdieron bultos en conexion)
Ahora bien nunca he tenido un problema como este, pero como yo tengo cuenta de empresa y oficina a la que entregar los paquetes.
Por otro lado como dice Kurtz donde depende de la persona que te haga el envio y de su actitud. Eso lo noto dependiendo de la persona que venga a recoger/entregar. "Querer es poder" y creo que mucho de los casos comentados aqui es un tema de actitud del que te hace el reparto.

Lando
02/01/2015, 14:12
JAJAJAJA!! es de traca.

El dia 31 al no ser posible la entrega me dan la opcion de solicitar otro dia y horario.
Asi lo hago y solicito entrega para hoy por la mañana.
Recibo un mail diciendome que los paquetes estan en reparto y se me entregaran hoy. Hace 10 minutos viendo que vence el periodo de "mañana" llamo a un 902, unico medio inmediato para conocer el estado de mi envio y poder salir a comprar el pan al menos...
Despues de varios minutos tarificando a un 902 puedo hablar con un operador, en este caso una Srta. Me dice que le proporcione el nº o codigo de envio, le doy el codigo que me aparece en el mail y me responde tras un rato que no le aparece nada en el sistema...seguimos en un 902...le doy mi nombre completo, busca y me dice que los tres paquetes tienen un horario preferente de entrega por la TARDE...:roto2rie:

Todo me parece ya una autentica tomadura de pelo, se lo comento, le pido por favor que si tienen algun medio de contactar con el repartidor de zona y avisarle de la situacion, le comento que los mails que mandan y su sistema de solucion para el cliente son nefastos. Que por favor, si no estoy hagan como otras empresas del sector, le entreguen los paquetes al conserje de mi casa, una persona ambilisima que siempre me los guarda en esos caso de ausencia.

Tras otro ratito me dice que le han mandado un aviso, pero que segun la carga de trabajo el sr. repartidor pasara cuando pueda...

Lo dicho, una genuina opera bufa lo de esta empresa...me tienen desesperado. Jugando al gato y al raton son unicos

Vamos a ver si el repartidor se digna a aparecer...

No es solo la actitud del que realiza el reparto, es que las herramientas que la empresa pone a tu disposicion para comunicarte y solucionar un envio son obsoletas e ineficaces por no hablar de la falsa informacion que me mandan, para rizar el rizo.

Chulillo
02/01/2015, 15:00
Ay cómo te comprendo Lando!!
Hoy he estado esperando en casa porque tenía prevista la entrega de uno de los regalos de Reyes para una de mis hermanas... pues viendo que no viene nadie, miro en la web con el seguimiento... Entregada estimada, dice, día 07/01/2014. ¡¡¡LA LECHE!!! Porque compré en Amazon con "entrega garantizada antes del día 05/01/2014", así que llamo... como bien dices, la plataforma que tienen para la atención al cliente es una MI*RDA, con perdón. Una vez puesto en contacto con ellos, después de mucho rato de esperar, teclear número de seguimiento, etc...
Y ahora Amazon dice que ellos han hecho su parte, y estaba enviado con fecha 30 de diciembre... esto es indignante, la verdad. Me parece la mentable.

Lando
02/01/2015, 15:25
Ay cómo te comprendo Lando!!
Hoy he estado esperando en casa porque tenía prevista la entrega de uno de los regalos de Reyes para una de mis hermanas... pues viendo que no viene nadie, miro en la web con el seguimiento... Entregada estimada, dice, día 07/01/2014. ¡¡¡LA LECHE!!! Porque compré en Amazon con "entrega garantizada antes del día 05/01/2014", así que llamo... como bien dices, la plataforma que tienen para la atención al cliente es una MI*RDA, con perdón. Una vez puesto en contacto con ellos, después de mucho rato de esperar, teclear número de seguimiento, etc...
Y ahora Amazon dice que ellos han hecho su parte, y estaba enviado con fecha 30 de diciembre... esto es indignante, la verdad. Me parece la mentable.

Faena que te han hecho siendo un regalo de reyes para tu hermana, lo mio al menos son auto regalos. Lo siento

"SEUR nunca mais"

Y lo que las fechas y tal cual vale hasta cierto punto, hasta ese en el que lo asegurado o comprometido es falso. Mejor no prometer aquello que no puedes cumplir. Eso diferencia, entre otras cosas, a una excelente empresa de una mediocre o directamente prescindible.

Chulillo
02/01/2015, 16:50
Ya ves... faena del todo... :(

franmarques
02/01/2015, 21:20
A mi, hoy, me ha tocado la última.
Solicité la recogida de un paquete, hoy se presentan en mi casa sin previo aviso. Si estás bien, y sino encima tienen la geta de decir que no te encontrabas en tu domicilio y que ellos habían avisado, a mi chica hace aproximadamente un mes le ocurrió lo mismo.

Chulillo
05/01/2015, 17:18
Se me llevan los demonios...

Me acaban de mandar un mail diciéndome que no me entregan el paquete (el que os hablé antes, que me quejé a Amazon y finalmente me dijeron que el día 5 me lo entregaban, SEUR confirmó con mail entrega entre las 16:00 y las 17:00h de hoy) porque no habia nadie o faltan datos de la dirección. En el propio mail ponen la dirección y mi nombre completos... FLIPO

Llamo, me dicen que ya tendría que ser para el miércoles, y que lo sienten... NO ME FASTIDIES!!!!! Y encima le pido que me pasen con el departamento de quejas o reclamaciones o lo que sea, y me dice que me pasa y va y me cuelga...

Ahora me contesta alguien mal hoy y le arranco la cabeza... qué rabia joe...

Kurtz
05/01/2015, 17:20
¿Y no puedes acercarte a recogerlo en la agencia aunque sea...?

Despor
05/01/2015, 17:24
¿Y no puedes acercarte a recogerlo en la agencia aunque sea...?
Que educadito lo dices [emoji85] [emoji87]

Espero que no.fuese nada muy importante Chulillo...

Supongo que un día como hoy estarán hasta arriba de trabajo, según me dijo el 23 el de UPS el 24 tenian que repartir todo sin hora de acabar, se temía lo peor, incluso llegar tarde a cenar a su pueblo...


La verdad es que algunos son un caos, en mi caso la peor parte es con Correos, de la mayoría de agencias no tengo mucha queja.
Y un 10 para el repartidor de UPS que suele estar por esta zona, siempre con una sonrisa y buenas palabras, incluso lo del día 24 que comentaba antes.

Enviado desde Tapatalk

Belgravia
05/01/2015, 17:38
Yo debo ser la excepción.

Me mandaron unas zapatillas de Size (UK), la parte 'española' la lleva Seur.

En principio me ponían el día 7 como fecha de entrega. Las quería para reyes pero bueno pues nada, las podía haber pedido antes. Me mandan luego correo que el 5. Que bien (esto el pasado viernes).
Pues al final el sábado por la mañana, me dicen que como en dos horas las entregan, mierda¡¡¡, no estoy¡¡¡¡.

Me llama el mensajero y le digo que me las deje en la puerta que no hay problema (pensaba que me iba a decir tururu..). Vale, sin problema.

Por lo tanto mi experiencia no es mala, eso sí cambian las entregas (a veces para mejor) un poco como les viene en gana...

Un saludo-

Belgravia

Lando
05/01/2015, 17:54
Se me llevan los demonios...

Me acaban de mandar un mail diciéndome que no me entregan el paquete (el que os hablé antes, que me quejé a Amazon y finalmente me dijeron que el día 5 me lo entregaban, SEUR confirmó con mail entrega entre las 16:00 y las 17:00h de hoy) porque no habia nadie o faltan datos de la dirección. En el propio mail ponen la dirección y mi nombre completos... FLIPO

Llamo, me dicen que ya tendría que ser para el miércoles, y que lo sienten... NO ME FASTIDIES!!!!! Y encima le pido que me pasen con el departamento de quejas o reclamaciones o lo que sea, y me dice que me pasa y va y me cuelga...

Ahora me contesta alguien mal hoy y le arranco la cabeza... qué rabia joe...


Me solidarizo contigo. Ya lo dije, lo peor no es la poca formalidad de estos señores, que en mi zona al menos es de opereta, es que el servicio de atencion al cliente y las quejas son puro humo, para mi lo siento pero es una empresa de gualtrapas.

Animo Pepe

Chulillo
05/01/2015, 17:57
¿Y no puedes acercarte a recogerlo en la agencia aunque sea...?

No porque el repartidor es quien tiene el paquete, y ahora me voy a ver la Cabalgata... xD



Pero bueno, BUENAS NOTICIAS. Se ve que mi queja ha debido de llegar a algún lado porque han venido a entregarme el paquete! Se lo he comentado lo del mail pero no estaba de muy buen humor, y eso que es un repartidor muy simpático siempre...

DurKeN
05/01/2015, 18:02
Hombre, por fin una buena noticia! Por fin el repartidor y paquete han entrado por la puerta!
Yo en parte los entiendo, pero al final los perjudicados siempre somos los mismos, los clientes!😣

Chulillo
05/01/2015, 18:04
Yo creo que mi llamada inmediata al recibir el mail ha debido trastocar los planes de reparto o algo... pero joe, que el envío lo he pagado con dinero, no es una "gracia" que me ha dado Amazon ni nada... estoy pagando por un servicio en unas condiciones X, y si no se cumplen, que menos que me reparen el "daño".

Lando
05/01/2015, 18:16
Yo creo que mi llamada inmediata al recibir el mail ha debido trastocar los planes de reparto o algo... pero joe, que el envío lo he pagado con dinero, no es una "gracia" que me ha dado Amazon ni nada... estoy pagando por un servicio en unas condiciones X, y si no se cumplen, que menos que me reparen el "daño".

Me alegro hombre!, parece que alguien responde bien, dentro de la faena previa.

franmarques
05/01/2015, 18:49
Yo creo que mi llamada inmediata al recibir el mail ha debido trastocar los planes de reparto o algo... pero joe, que el envío lo he pagado con dinero, no es una "gracia" que me ha dado Amazon ni nada... estoy pagando por un servicio en unas condiciones X, y si no se cumplen, que menos que me reparen el "daño".

Totalmente de acuerdo contigo Chulillo, lo peor es que pagas los portes y te llega tarde o no te llega el día que toca. En cuanto al servicio de atención al cliente, es un show. Solicité saber dónde estaba mi paquete que me llegó un día más tarde, y me contestaron vía mail con mensaje en blanco dos veces seguidas. En fin, es una fiesta SEUR para mí.

masca
05/01/2015, 20:04
Pues nada

Seur me la ha hecho a mi hoy

Pedi la entrega de size en la casa de mis suegros, los cuales no se han movido de casa, y dicen que no lo han entregado por ausencia, menudos sinvergüenzas

Ahora a rezar para que lo entreguen el miercoles


Enviado desde mi zapato con Tapatalk

Kurtz
05/01/2015, 20:53
...no lo han entregado por ausencia, menudos sinvergüenzas.
Jo. Como te pasas con los suegros tío...


:tongue:





Desde Tapatalk con amor.

masca
05/01/2015, 20:54
:-) son mis esclavos y deben obedecer!

el miercoles pienso poner una reclamación... a seur, no a mis suegros

imaginaos que es el regalo de un niño...

jjviegas
05/01/2015, 23:33
Seur entre otros transportistas, viene todos los días a recoger paquetes a mi empresa, el 30/12 nos dijo el repartidor, por estas fechas, los únicos envíos que tenemos que entregar son los refrigerados y los prioritarios (entrega antes de las 13:30, por ej.), lo demás si hay tiempo solamente. Por cierto, los paquetes que nos ha recogido ese día, estaban en reparto el día de hoy...


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jjviegas
05/01/2015, 23:35
:-) son mis esclavos y deben obedecer!

el miercoles pienso poner una reclamación... a seur, no a mis suegros

imaginaos que es el regalo de un niño...

Masca, puedes perder tu tiempo como más te guste, hacer una reclamación a Seur es una de las más tediosas y menos productivas.


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El_Coco_Rojo
06/01/2015, 01:39
A mí me ha pasado algo mejor: Me entregaban un paquete hoy, entre las 16 y las 17, y cuál es mi sorpresa que tras no haber recibido nada, en la web aparece como entregado a las 16:21... A saber dónde se han perdido mis cosas