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Ver la versión completa : Devoluciones en YOOX (cuidadín)



Ace-Face
12/01/2015, 12:41
Lo digo para los que solemos hacer pedidos grandes de varias tallas y luego devolvemos lo que no nos queda bien.

El año pasado por estas fechas empezaron a cobrarlo y me descontaron 9 euros de una devolución, luego dejaron de cobrarlo.

En la web solo anuncian "envío y pago contrareembolso gratuito"

Y copio y pego esto de la parte de atención al cliente:

Ten en cuenta que si no usas nuestras etiqueta preimpresa de devolución, yoox.com (http://yoox.com) no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte; por tanto, te recomendamos que elijas un servicio de envío en el que puedas realizar el seguimiento del envío. Si utilizas tu propio método de devolución, no se descontarán los gastos del reembolso.

Despor
12/01/2015, 12:48
A mi me los descontaron hace tiempo también, pero en la última que hice creo que no, luego lo compruebo.


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Bouzas
12/01/2015, 15:43
Gracias por el aviso AceFace

Ace-Face
13/01/2015, 23:17
He mandado un mensaje a atención al cliente de yoox para que me lo aclaren, tan pronto tenga respuesta posteo aqui.

Ace-Face
14/01/2015, 16:30
FALSA ALARMA!!!



https://dub110.mail.live.com/Handlers/ImageProxy.mvc?bicild=&canary=hd3egpfZ9r47neRrke3W6dlqrrc9hOvJsXriB8TWFUA %3d0&url=http%3a%2f%2fcdn2.yoox.biz%2fyoox90%2fsections %2fmail%2fmailTop.jpg





Hola DANIEL:
La devolución sigue siendo totalmente gratuita.



Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Gracias,
Juan
Customer Care
yoox.com











https://dub110.mail.live.com/Handlers/ImageProxy.mvc?bicild=&canary=hd3egpfZ9r47neRrke3W6dlqrrc9hOvJsXriB8TWFUA %3d0&url=http%3a%2f%2fcdn2.yoox.biz%2fyoox90%2fsections %2fmail%2fmailBottom.jpg

Despor
14/01/2015, 16:47
Gracias por preguntar y comentarlo aquí [emoji106]

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Bouzas
14/01/2015, 17:13
Muy buenas noticias [emoji122]

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