Ver la versión completa : Aviso sobre las compras en mangooutlet.com
Jopo de Pojo
09/06/2015, 18:57
Estimados amigos:
El domingo pasado, gracias a un aviso en el hilo dedicado a los chollos, me enteré de la existencia de la tienda en línea del outlet de esta cadena. Tras echar un vistazo, elegí unas prendas y cursé el pedido.
Hoy mismo, dos días después, las tenía en casa. Sin embargo, al abrir el paquete y verlas, no me han convencido en absoluto y me he dispuesto a devolverlas. Como antes había comprado en Mango.com, estaba tranquilo. En más de una ocasión he tenido que efectuar un trámite similar y nunca han surgido problemas.
Al ver que el embalaje era bastante peor que el empleado en la línea H.E., me he dirigido a su web para informarme de los pasos que debía seguir. Y me he encontrado con esto:
Los artículos de la colección mujer se podrán devolver en las tiendas Mango Outlet de España.
Recuerda que los artículos de la colección hombre, niños, sport, lencería o Violeta by Mango solo se podrán devolver por correo (http://www.mangooutlet.com/ES/hombre/helppopup/11269.html#post_return).
De inmediato, he telefoneado al servicio de atención al cliente y me han confirmado mis temores: los pedidos deben enviarse por correos o mensajería, y con los gastos a cargo del cliente.
Muy contrariado, me he dirigido al portal de Correos para ver qué opciones tenía. Todas muy caras.
Más contrariado aún, he vuelto a telefonear al servicio de atención al cliente, decidido a presentar una reclamación. Tras exponerle mi caso a la operadora y quejarme de la intolerable discriminación que sufrimos los clientes (y no las clientas), se ha ofrecido a gestionar la devolución en la tienda de Valencia. Me ha pedido que colgase y que aguardase su llamada. Cinco minutos después, el teléfono sonaba y, al otro lado, esa encantadora señorita me confirmaba que podía dirigirme a la tienda de la calle Játiva a realizar la devolución. Además, me ha aclarado que, en principio, todos los establecimientos que tengan ropa de caballero deben realizar ese tipo de operaciones.
Y así ha sido. No me han puesto ningún reparo y he regresado a casa con las manos vacías y una sonrisa de oreja a oreja.
Así pues, y si os sirve de ayuda, os recomiendo que, antes de realizar el pedido, os aseguréis de que en vuestra localidad haya un Mango Outlet con sección de caballero. Si no fuese así, será mejor que os evitéis el riesgo y una pérdida de dinero considerable.
Saludos,
Jopo
Jopo
Las reglas estan mas que escritas y comentadas y requetecomentadas
Sinceramente , has tenido suerte, aunque si yo hubiera sido el teleoperador lo mas seguro es que no hubiera sido tan amable pues esa reclamacion no tiene demasiado fundamente, aun habiendo mango outlet de caballero si las reglas son asi a nadie mienten
Es como con ryanair y la gente que se queja, nunca lo entendere
Aun asi gracias por comentar la experiencia
Enviado desde mi zapato con Tapatalk
Hay que tener en cuenta, y es importante ponerlo de manifiesto, que la excepción es la devolución totalmente gratuita con gastos de devolución a cargo del vendedor, como hace HE Mango, no hay ningún tipo de obligación en este sentido.
Yo por ejemplo, he recibido hoy dos camisas y una americana, ésta última la devolveré estos días, y me temo que por correo...
Las normas por muy escritas que estén, si discriminan por sexo no son aceptables ni tolerables.. Y no son las primeras normas que erradica el derecho de consumo por no ser lícitas. Ay si fuera al reves
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
franmarques
10/06/2015, 00:38
Puede parecer mejor o peor y aunque estén escritas, comentadas o requetecomentadas que las prendas de hombre no se puedan devolver en tienda física es un absurdo además de discriminatorio.
No lo había visto en ese sentido, también es verdsd que hasta hace nada no había mango outlet hombre.
Entonces me retracto de lo dicho
Las normas por muy escritas que estén, si discriminan por sexo no son aceptables ni tolerables.. Y no son las primeras normas que erradica el derecho de consumo por no ser lícitas. Ay si fuera al reves
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
También discriminan a gordas y a niños. Si es vuestra teoría hay que completarla
franmarques
10/06/2015, 13:26
También discriminan a gordas y a niños. Si es vuestra teoría hay que completarla
Totalmente de acuerdo, existe dicriminación hacia niños/as, señoras de talla "grande" y hombres. Creo que deberían actualizar los criterios de devolución ya que con estas cosas pierden clientes, quizá desde el aspecto empresarial el concepto sea otro pero la realidad para los consumidores/as es esta.
Saludos.
Rigoberto
11/06/2015, 09:09
Una de las cosas que siempre me ha tirado para atras a la hora de comprar en mango outlet por internet ha sido precisamente el tema de las devoluciones..... solo he comprado un par de veces y porque he estado seguro de la prenda/talla ya que si no, muchas veces el coste de devolución es practicamente el mismo que la prenda.
Estoy seguro que si permiten devolver en los mangos outlet que dispongan de ropa de hombe, como norma general, ganaran adeptos
franmarques
19/06/2015, 00:00
Buenas noches caballeros, retomo el hilo que abrió el compañero respecto al tema de las devoluciones. Tras hablar con él he ido esta misma tarde a devolver las prendas que compre en la web de mangooutlet y no me han puesto pega alguna, en principio siempre y cuando la tienda outlet en cuestión tenga línea de hombre no habrá problema en realizar allí la devolución. Espero sea de ayuda a alguno de vosotros.
Saludos.
Enviado desde mi HS-U970 mediante Tapatalk
Bien por ellos. Ya podemos comprar en mago outlet tranquilos
Pero recordad: fifty factory online... Ni con un palo
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
franmarques
19/06/2015, 00:09
Bien por ellos. Ya podemos comprar en mago outlet tranquilos
Pero recordad: fifty factory online... Ni con un palo
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
A la orden Rust¡!
Enviado desde mi HS-U970 mediante Tapatalk
hola a todos queria avisar a todo el mundo del fraude de la empresa mangooutlet .hice una compra de esta empresa y al devolver un articulo por correos desde melilla a barcelona la adeuana en madrid lo ha detenido y enviaron a los d mangooutlet una carta de aviso en la que enviaron un formulario para rellenar y pidiendo unas documentacion a aportar por internet.yo al llamar a la atencion al cliente de mangooutlet una trabajadora me contesto que ellos no van a enviar nada y que no les emporta llame otra vez me contesto otra diciendo que lo dejan que se devuelve al origen de nuevo aunq yo le decia q el envio me costo 14.26 euros.entonces si alguien quiere comprar de esta maldita empresa tiene que perder mx dinero para hacer devoluiones
Pues es una buena putada porque yo tengo que devolver un par de cosas.
Pues es una buena putada porque yo tengo que devolver un par de cosas.
Si tienes una tienda outlet cerca prueba, a mi hace un tiempo no me pusieron pegas en la devolución.
AdriMartin
27/02/2017, 16:56
Bueno... al menos, podemos decir que el teléfono Mango (http://telefono-atencion-al-cliente.es/telefono-atencion-al-cliente-mango-espana/) de atención al cliente fue bastante efectivo, no??
Por otra parte, no creo que se trate de un caso de discriminación hacia nadie, la verdad... Simplemente, las tiendas Mango para mujeres son las que llevan mucho más tiempo en funcionamiento que las tiendas outlet, tallas grandes, niñ@s, hombres, etc. Todavía estarán en proceso de mejora de todos estos servicios que se han empezado a desarrollar tiempo después. No sé... no creo que una empresa de esta envergadura pueda discriminar por sexos o edades, si lo que más le puede interesar a Mango es vender!! Sea al público que sea, no??
irakmata
27/02/2017, 19:56
Yo he devuelto muchos artículos comprados online en mangoutlet al outlet de la calle Játiva. 0 problemas en todos los casos.
En lugar de llamar a atención al cliente me acerqué a la tienda y pregunté si se podía devolver. Ningún problema.
miguel058
11/12/2017, 10:07
Estimados amigos:
El domingo pasado, gracias a un aviso en el hilo dedicado a los chollos, me enteré de la existencia de la tienda en línea del outlet de esta cadena. Tras echar un vistazo, elegí unas prendas y cursé el pedido.
Hoy mismo, dos días después, las tenía en casa. Sin embargo, al abrir el paquete y verlas, no me han convencido en absoluto y me he dispuesto a devolverlas. Como antes había comprado en Mango.com, estaba tranquilo. En más de una ocasión he tenido que efectuar un trámite similar y nunca han surgido problemas.
Al ver que el embalaje era bastante peor que el empleado en la línea H.E., me he dirigido a su web para informarme de los pasos que debía seguir. Y me he encontrado con esto:
De inmediato, he telefoneado al servicio de atención al cliente y me han confirmado mis temores: los pedidos deben enviarse por correos o mensajería, y con los gastos a cargo del cliente.
Muy contrariado, me he dirigido al portal de Correos para ver qué opciones tenía. Todas muy caras.
Más contrariado aún, he vuelto a telefonear al servicio de atención al cliente, decidido a presentar una reclamación. Tras exponerle mi caso a la operadora y quejarme de la intolerable discriminación que sufrimos los clientes (y no las clientas), se ha ofrecido a gestionar la devolución en la tienda de Valencia. Me ha pedido que colgase y que aguardase su llamada. Cinco minutos después, el teléfono sonaba y, al otro lado, esa encantadora señorita me confirmaba que podía dirigirme a la tienda de la calle Játiva a realizar la devolución. Además, me ha aclarado que, en principio, todos los establecimientos que tengan ropa de caballero deben realizar ese tipo de operaciones.
Y así ha sido. No me han puesto ningún reparo y he regresado a casa con las manos vacías y una sonrisa de oreja a oreja.
Así pues, y si os sirve de ayuda, os recomiendo que, antes de realizar el pedido, os aseguréis de que en vuestra localidad haya un Mango Outlet con sección de caballero. Si no fuese así, será mejor que os evitéis el riesgo y una pérdida de dinero considerable.
Saludos,
Jopo
He seguido la misma vía y no ha habido manera de que me dejasen devolverlo en tienda física (siendo de Madrid) ¿podrías ponerte en contacto conmigo para echarme un cable?
Pues es una buena putada porque yo tengo que devolver un par de cosas.
El foro tiene un descuento en GENEI y te lo recogen de casa , no suele pasar los 4 euros .
Saludos
Yo he comprado en mango outlet siempre usando PayPal, así cuando he tenido que devolver algo, me acerco correos lo mando (pago el envío) y PayPal me lo devuelve sin problema
juan jose
16/01/2018, 11:03
Es un horror el devolver cualquier prenda de caballero en Mango Outlet.
Me tocó enviarlo por correo y pagar los gastos de envio porque no dan otra soluciom. Para que después de 10 días me venga el paquete devuelto.
El servicio de atención al cliente no se hace cargo y definitivamente me tengo que quedar con la prenda , que no me vale, sin el dinero y sin soluciones.
Parece mentira que a estas alturas de desarrollo en las ventas por Internet todavía existan estas "estafas". Y en una empresa española.
Me han perdido como cliente y desde luego no lo recomiendo.
Saludos
von meri
16/01/2018, 11:47
Es un horror el devolver cualquier prenda de caballero en Mango Outlet.
Me tocó enviarlo por correo y pagar los gastos de envio porque no dan otra soluciom. Para que después de 10 días me venga el paquete devuelto.
El servicio de atención al cliente no se hace cargo y definitivamente me tengo que quedar con la prenda , que no me vale, sin el dinero y sin soluciones.
Parece mentira que a estas alturas de desarrollo en las ventas por Internet todavía existan estas "estafas". Y en una empresa española.
Me han perdido como cliente y desde luego no lo recomiendo.
Saludos
+1, lo barato sale caro
http://i63.tinypic.com/16c6y69.jpg
Pues yo no comparto opinión, si bien no es posible devolver en tienda, pagando con PayPal el coste de la devolución es gratuito, yo he hecho varias devoluciones y sin problema.
pablorm88
16/01/2018, 12:01
Pues yo no comparto opinión, si bien no es posible devolver en tienda, pagando con PayPal el coste de la devolución es gratuito, yo he hecho varias devoluciones y sin problema.+1
Enviado desde mi SM-G930F mediante Tapatalk
Exacto, llamarlo fraude cuando viene escrito en sus condiciones pues como que no.
Ya se ha hablado varias veces del tema, y siempre se ha dicho que lo mejor es usar Paypal y te curas en salud. Otra cosa es que te guste o no su sistema, pero es el que tienen y te lo dicen
Y porqué tienen más derecho de que te devuelvan el dinero los que usan paypal (compañia extren y ajena a mango) a los que pagan con tarjeta?
:icon_cafe:
Y porqué tienen más derecho de que te devuelvan el dinero los que usan paypal (compañia extren y ajena a mango) a los que pagan con tarjeta?
:icon_cafe:
El dinero de la compra te lo devuelven igualmente pagues con tarjeta o con Paypal, lo que Paypal hace es devolverte el dinero del coste del envio del paquete (en caso de pagar con tarjeta te lo comes)
No se que tipo de interés oculto tiene el sistema ¿financiero? de que pasemos por el aro de un intermediario innecesario, en este caso paypal.
¿Dejar quizas un rastro informatico de tus actividades mucho mas facil y vulnerable que el sistema de seguridad de un banco?
Qué gana paypal?
Paypal gana su comisión de la operación de compra.
Si el sistema de devoluciones perjudicase solamente a las mujeres (ya sé que Violeta y lencería es de mujer, pero sus ventas son minoritarias), se montaba un revuelo del carajo.
Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk
Russell Price
16/01/2018, 12:25
Es un horror el devolver cualquier prenda de caballero en Mango Outlet.
Saludos
Bufff...yo llevo varios pedidos y por suerte no he tenido que devolver nada...
Watchmen
16/01/2018, 14:09
Yo también llevo varios pedido y por suerte no he tenido que devolver nada, aunque con la seguridad que te ofrece PayPal no me preocupa. Bien es cierto que, si todas las devoluciones fueran tan sencillas como en Amazon o páginas de funcionamiento similar, creo que fomentaría y conseguiría fidelizar a más clientes.
Powered by vBulletin® Version 4.2.2 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.