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Ver la versión completa : Problema con el seguro del coche.



Estor
19/01/2016, 15:23
Buenas tardes, os relato lo ocurrido por si podéis orientarme sobre como actuar ahora.


Un coche colisionó con el mío, que estaba aparcado. Me dejó una nota, llamé, rellenamos el parte amistoso y delante de mí llamó a la compañía. Me enseñó su coche y el golpe, todo perfecto, vive cerca y no hubo ningún problema, muy amistoso.

Después de dos meses sin coche recibo hoy la respuesta de mi seguro y me dicen que deniegan la reparación, lo cual no entiendo si días atrás decían que sólo faltaba mandar la carta de pago. Además, entiendo que me están diciendo que los he querido estafar si me lo deniegan. El golpe no fue poca cosa y la reparación es muy costosa. Mi propio seguro me dice que no.


Como no sé de qué manera proceder, y ni por asomo esperaba esto por como se dio la situación, recurro a RdC por si alguien ha tenido algún problema similar o puede orientarme un poco. Ahora mismo estoy muy perdido.


Gracias.

neekrivers
19/01/2016, 16:52
El mundo de los seguros es algo que sale de mi alcance. Cuatro veces he tenido que recurrir a ellos este año y en las cuatro no he entendido cómo han procedido.
Espero que tengas suerte y lo puedas pelear.

Parece que sólo le sale bien a los demás: esta semana les consulto sobre mis bonificaciones y me dicen que las han quitado. Me explican que las reparaciones a mi costa han sido muy costosas. Una de ellas, como la tuya: le doy un golpe a uno aparcado (sin nadie dentro). Civilizadamente, como en tu caso, le dejo nota y él me llama y hablamos. Todo arreglado. Ahora me informa mi seguro que el contrario ha cobrado un tratamiento médico completo por el golpe. Me dejó a cuadros. Me daría igual que él quisiese defraudar, pero no si por ello me quitan la bonificación.

En fin, lo dicho, suerte. A mí me ha tocado la china con el seguro.

Estor
19/01/2016, 18:22
El mundo de los seguros es algo que sale de mi alcance. Cuatro veces he tenido que recurrir a ellos este año y en las cuatro no he entendido cómo han procedido.
Espero que tengas suerte y lo puedas pelear.

Parece que sólo le sale bien a los demás: esta semana les consulto sobre mis bonificaciones y me dicen que las han quitado. Me explican que las reparaciones a mi costa han sido muy costosas. Una de ellas, como la tuya: le doy un golpe a uno aparcado (sin nadie dentro). Civilizadamente, como en tu caso, le dejo nota y él me llama y hablamos. Todo arreglado. Ahora me informa mi seguro que el contrario ha cobrado un tratamiento médico completo por el golpe. Me dejó a cuadros. Me daría igual que él quisiese defraudar, pero no si por ello me quitan la bonificación.

En fin, lo dicho, suerte. A mí me ha tocado la china con el seguro.

Esto es lo que más me molesta. La gente defraudando a los seguros como quiere, sin una pega, y cuando te hacen algo a ti sin culpa alguna no te lo reparan. Totalmente de acuerdo en que parece que sólo les va bien con los seguros a los demás, lo que te pasó es una vergüenza. Un aprovechado más y al que acaba fastidiando es a ti.

No entiendo como estando la otra parte conforme y haciéndolo todo bien me lo denieguen. No me entra en la cabeza. No sé si denunciar, ni a quién, y mucho menos si podría permitírmelo.


Gracias Neekrivers.

Señorita
26/01/2016, 09:42
Hola! Solucionaste el asunto?

A mi madre le pasó algo parecido, le dio un coche en el aparcamiento de un centro comercial y su propio seguro, mapfre, decía que era fraude (algunas de las compañías tienen acuerdos entre ellas de modo que cada una paga el siniestro de su asegurado aunque sea culpa del otro).

Creo que lo resolvió presentando una reclamación ante una especie de defensor del asegurado en un propia compañía.

Si quieres le pregunto a ver exactamente cómo lo hizo.

Qué conpañías son en este caso?




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AMG
26/01/2016, 10:32
Q hagas un parte amistoso no quiere decir que la compañía se tenga que hacer cargo de la reparación. Si en el parte amistoso el contrario está asumiendo la culpa del siniestro, entiendo que si su seguro no se hace cargo de la reparación tendrá que hacerlo él. Pero me extraña todo esto un poco...


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Kurtz
26/01/2016, 11:42
Pienso que la única razón para que rehusen reparar tu coche es que entienden que de alguna manera estabas compinchado con el otro implicado para simular un siniestro y que la aseguradora pague una actuación sobre tu vehículo. Como dudo que la simple sospecha sea la única base de su posicionamiento (si fuera así no se harían cargo ni de la mitad de las reparaciones que asumen), supongo que se apoyan en una valoración pericial donde los daños no cuadren con el relato de lo sucedido.

Así pues, el siguiente paso por tu parte sería buscar un perito independiente que argumente la coherencia mecánica de lo declarado y lo testifique en el juicio/arbitraje correspondiente tras una denuncia por tu parte.

Rugoan
26/01/2016, 12:35
Si ambas compañías están dentro del convenio cicos, es casi automatico que la compañia culpable pague el modulo estipulado a la otra compañía por importe "x" estandar, y luego cada Cia pague los daños de sus vehículos respectivamente sea 1 euro ó 1 millón.

El problema está en la compañía del forero o mienten en la aceptación.

Yo no me metería a priori en más jaleos. Para eso como han dicho está el defensor del asegurado (cada cia tiene el suyo), que funcionan bastante bien y vale para aclarar al menos cual es la situación y destapar donde está el bloqueo, y luego ya convenientemente actuar por otros medios si no te lo solucionan.

Estor
26/01/2016, 16:04
Hola! Solucionaste el asunto?

A mi madre le pasó algo parecido, le dio un coche en el aparcamiento de un centro comercial y su propio seguro, mapfre, decía que era fraude (algunas de las compañías tienen acuerdos entre ellas de modo que cada una paga el siniestro de su asegurado aunque sea culpa del otro).

Creo que lo resolvió presentando una reclamación ante una especie de defensor del asegurado en un propia compañía.

Si quieres le pregunto a ver exactamente cómo lo hizo.

Qué conpañías son en este caso?

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Si puedes preguntar te estaría agradecido, de todas formas ya hay un abogado encargándose, intuyo que iremos a juicio y donde haga falta, por supuesto. Te mando un privado con más información.


Q hagas un parte amistoso no quiere decir que la compañía se tenga que hacer cargo de la reparación. Si en el parte amistoso el contrario está asumiendo la culpa del siniestro, entiendo que si su seguro no se hace cargo de la reparación tendrá que hacerlo él. Pero me extraña todo esto un poco...


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¿Qué te extraña, AMG? No sé si los tiros van porque sea fraude, porque NO PODRÍAN IR MAS LEJOS, o por otra parte. Creía que quien se hace cargo es el seguro del contrario, pero es mi propio seguro quien lo deniega.


Pienso que la única razón para que rehusen reparar tu coche es que entienden que de alguna manera estabas compinchado con el otro implicado para simular un siniestro y que la aseguradora pague una actuación sobre tu vehículo. Como dudo que la simple sospecha sea la única base de su posicionamiento (si fuera así no se harían cargo ni de la mitad de las reparaciones que asumen), supongo que se apoyan en una valoración pericial donde los daños no cuadren con el relato de lo sucedido.

Así pues, el siguiente paso por tu parte sería buscar un perito independiente que argumente la coherencia mecánica de lo declarado y lo testifique en el juicio/arbitraje correspondiente tras una denuncia por tu parte.

Así va a ser Kutz.


Si ambas compañías están dentro del convenio cicos, es casi automatico que la compañia culpable pague el modulo estipulado a la otra compañía por importe "x" estandar, y luego cada Cia pague los daños de sus vehículos respectivamente sea 1 euro ó 1 millón.

El problema está en la compañía del forero o mienten en la aceptación.

Yo no me metería a priori en más jaleos. Para eso como han dicho está el defensor del asegurado (cada cia tiene el suyo), que funcionan bastante bien y vale para aclarar al menos cual es la situación y destapar donde está el bloqueo, y luego ya convenientemente actuar por otros medios si no te lo solucionan.

No conozco el defensor del asegurado. Buscaré información luego, ¿alguna experiencia?

Señorita
26/01/2016, 16:18
Si puedes preguntar te estaría agradecido, de todas formas ya hay un abogado encargándose, intuyo que iremos a juicio y donde haga falta, por supuesto. Te mando un privado con más información.



¿Qué te extraña, AMG? No sé si los tiros van porque sea fraude, porque NO PODRÍAN IR MAS LEJOS, o por otra parte. Creía que quien se hace cargo es el seguro del contrario, pero es mi propio seguro quien lo deniega.



Así va a ser Kutz.



No conozco el defensor del asegurado. Buscaré información luego, ¿alguna experiencia?

Como te digo el defensor del asegurado intervino en el caso de mi madre y le solucionaron el problema, eso sí, tuvo que hacer un par de escritos...

Voy a pedirselo a mi madre a ver si lo tiene todavía, y te cuento cómo lo hizo.

Claro que puedes meterte en tribunales, esa opcion siempre está, pero si te lo puedes ahorrar...


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Rugoan
26/01/2016, 16:19
Cada compañía tiene su defensor. Tienes que ponerte en contacto con tu compañia y que te pasen con él. Y si no es por telefono/carta, en presencial donde estén las respectivas oficinas de tu compañía.

Señorita
27/01/2016, 16:46
Buenas tardes, os relato lo ocurrido por si podéis orientarme sobre como actuar ahora.


Un coche colisionó con el mío, que estaba aparcado. Me dejó una nota, llamé, rellenamos el parte amistoso y delante de mí llamó a la compañía. Me enseñó su coche y el golpe, todo perfecto, vive cerca y no hubo ningún problema, muy amistoso.

Después de dos meses sin coche recibo hoy la respuesta de mi seguro y me dicen que deniegan la reparación, lo cual no entiendo si días atrás decían que sólo faltaba mandar la carta de pago. Además, entiendo que me están diciendo que los he querido estafar si me lo deniegan. El golpe no fue poca cosa y la reparación es muy costosa. Mi propio seguro me dice que no.


Como no sé de qué manera proceder, y ni por asomo esperaba esto por como se dio la situación, recurro a RdC por si alguien ha tenido algún problema similar o puede orientarme un poco. Ahora mismo estoy muy perdido.


Gracias.

Tengo aquí uno de los escritos de alegaciones que presentó mi madre, en pdf, si quieres mandame por privado tu correo y te lo mando [emoji6]


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