Mandrake
29/04/2014, 11:42
Lo mismo que nos quejamos de malos vendedores, hay tambien que decir cuando son excepcionales. Y eso es lo que me encontré ayer en el Mango de mi ciudad. Me pasé a preguntar por una chaqueta que habia visto en la web:
http://st.mngbcn.com/rcs/pics/static/T2/fotos/S6/23043506_82.jpg
http://shop.mango.com/ES/p0/hombre/prendas/chaquetas-y-cazadoras/field-jacket-trabillas/?id=23043506_82&n=1&s=prendas_he.chaquetas_he&ident=0__0_1398682553183&ts=1398682553183
Nada mas entrar, una chica que estaba colocando me preguntó si buscaba algo. Le expliqué como era la chaqueta, que no veia por allí y se fue a buscarla....No la tenian, asi que me dijo que la acompañara, que iba a llamar a otra tienda y en otra isla. Todo esto con una cola de 10 personas....Mientras miraba en el iPad a ver si la localizaba en la web, y le salía con un precio sin rebaja, aunque yo en el movil si se la enseñe rebajada...No conseguian localizarla en la otra tienda, asi que me dijo que le dejara el telefono que me llamaba una vez hecha la gestión. Y efectivamente me llamo, casi a las 9 de la noche. Se excusaba porque no la habia encontrado pero que haria mas gestiones para pedirla. Y hace un rato me acaba de llamar para decirme que la habia pedido a Barcelona por teléfono.... Impresionante el servicio para una prenda de menos de 50€ y asi se lo dije. A estas alturas me siento mejor que si hubiera comprado un traje a medida en Saville Row y desde luego asi tienen un cliente para siempre, aunque no sea el colmo de la calidad o el diseño, pero si de la atención...A ver si aprenden y aprendemos el resto de como se trata a un cliente...
Siento el rollo y saludos
http://st.mngbcn.com/rcs/pics/static/T2/fotos/S6/23043506_82.jpg
http://shop.mango.com/ES/p0/hombre/prendas/chaquetas-y-cazadoras/field-jacket-trabillas/?id=23043506_82&n=1&s=prendas_he.chaquetas_he&ident=0__0_1398682553183&ts=1398682553183
Nada mas entrar, una chica que estaba colocando me preguntó si buscaba algo. Le expliqué como era la chaqueta, que no veia por allí y se fue a buscarla....No la tenian, asi que me dijo que la acompañara, que iba a llamar a otra tienda y en otra isla. Todo esto con una cola de 10 personas....Mientras miraba en el iPad a ver si la localizaba en la web, y le salía con un precio sin rebaja, aunque yo en el movil si se la enseñe rebajada...No conseguian localizarla en la otra tienda, asi que me dijo que le dejara el telefono que me llamaba una vez hecha la gestión. Y efectivamente me llamo, casi a las 9 de la noche. Se excusaba porque no la habia encontrado pero que haria mas gestiones para pedirla. Y hace un rato me acaba de llamar para decirme que la habia pedido a Barcelona por teléfono.... Impresionante el servicio para una prenda de menos de 50€ y asi se lo dije. A estas alturas me siento mejor que si hubiera comprado un traje a medida en Saville Row y desde luego asi tienen un cliente para siempre, aunque no sea el colmo de la calidad o el diseño, pero si de la atención...A ver si aprenden y aprendemos el resto de como se trata a un cliente...
Siento el rollo y saludos