No me llegan mis hormas Bexley
Buenas tardes caballeros, os cuento un poco la situación, ya que estoy bastante indignado.
El día 19 de septiembre hice un pedido a Bexley de hormas aprovechando la oferta que tenían. Lo hice a través de Mondial Relay. El día 30 haciendo seguimiento del envío me pone que está en la Agencia de transporte, con lo cual lo único que quedaría es que la Agencia lleve el paquete al Punto Pack.
Lo sorprendente es que ha día de hoy no tengo el paquete y en la Agencia me dicen que no lo tienen tampoco, a pesar de constar la recepción en el seguimiento, y llamando a la Agencia me dicen que no pueden ayudarme en nada, que reclame a Bexley (no sé francés).
Está claro que lo han perdido en la Agencia y, a parte de poner una reclamación, ¿qué puedo hacer para recuperar un pedido que ya he pagado?
Muchas gracias y disculpad si no me he expresado bien, pero estoy muy decepcionado.
Saludos
