Exactamente. Por lo general tramitamos la hoja de reclamaciones para dejar constancia de una queja o insistir en que tenemos razón. En un mundo ideal, si el propietario del negocio no es quien te atendió y recibe una copia de la hoja puede querer evitar malos rollos con sus clientes y tener una deferencia contigo. Ya se económica o un trato de favor. Pero en el mayor de los casos caen en saco roto. Si Consumo detecta una práctica irregular o sancionable pondrá imponer su criterio, como dicen, de manera arbitral. Pero si no hay respuesta (no sé si tienen que darla) o lo dan por cerrado yo opino que no compensa seguir adelante. Mi tiempo y esfuerzo en estos temas legales vale más que el beneficio que pueda obtener. Que te den la razón es un subidón, pero si hay que hacer mil trámites empieza a dejar de ser ilusionante...