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  1. #1
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    Mala experiencia con BOW-TIE

    Buenas caballeros,

    Me gustaría compartir con vosotros una mala experiencia que he tenido al hacer mi primera compra online en BOW-TIE.

    Resulta que soy cliente habitual de ellos; tengo unos cuantos pares, entre botas y zapatos. La relación calidad-precio de sus artículos me parece bastante razonable.

    Hace unas semanas realice una compra a través de su web oficial. Me llegó un par de zapatos equivocado; un modelo distinto de el que yo compré.

    Lo notifiqué inmediatamente y me dijeron como poceder:
    1- Devolver articulo; asumiendo yo el coste del envío.
    2- Volver a hacer el pedido.

    Me sorprendió bastante, pues al haber sido error de ellos no veo normal que tenga que costear el envío de retorno. En cualquier caso; fue a MRW y asumí el envío de retorno del paquete.

    Ya han pasado dos semanas y me he puesto en contacto con ellos hasta en seis ocasiones, pero nadie me contesta. He verificado en la web de MRW, y efectivamente, el paquete lo recepcionaron al siguiente día laborable de hacer el envío.

    Estoy alucinando, me parece increíble que en esta empresa, aparentemente seria, estén ignorando mis mensajes. El siguiente paso va a ser ir personalmente a las oficinas donde envié el paquete; un local en Arroyomolinos, en Madrid.

    ¿Que tal vuestras experiencias de compra online con Bow-Tie?

    Sé que muchos habéis tenido problemas con las deoluciones-online de Meermin pero...
    ¿Me esta ocurriendo algo excepcional o es la forma habitual de proceder en esta casa?

    Gracias por las aportaciones,
    Un abrazo.
    Última edición por willy9925; 18/05/2019 a las 12:22

  2. #2
    Habitual Avatar de tonicab
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    Es algo normal.
    A mi tardaron más de un mes en devolverme el dinero. Casi nunca contestan.
    Quizas deberías llamar a Paypal y reclamar el dinero porque por la web de Paypal no fui capaz y al final cuando iba a llamar me devolvieron el dinero.
    Ahora me pasa algo similar con Caliroots. Les devolví una cosa hace más de 10 días que les llegó y aún no me han devuelto nada.

  3. #3
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    Cita Iniciado por tonicab Ver mensaje
    Es algo normal.
    A mi tardaron más de un mes en devolverme el dinero. Casi nunca contestan.
    Quizas deberías llamar a Paypal y reclamar el dinero porque por la web de Paypal no fui capaz y al final cuando iba a llamar me devolvieron el dinero.
    Ahora me pasa algo similar con Caliroots. Les devolví una cosa hace más de 10 días que les llegó y aún no me han devuelto nada.
    Yo alucino; parece que estamos en la edades piedra. ¿en caliroots tampoco que han confirmado que han recibido el paquete; ni siquiera eso?

    Es que fijate, en mi caso han sido ellos quienes se han equivocado, me han enviado unos zapatos que yo no he comprado. Y aún así pues eso, ni se molestan en confirmarme que les ha llegado el paquete.

    El lunes voy a llamarles y si es necesario me paso por alli. No había caído en cuanto a la protección que te ofrece PayPal como comprador; podría retroceder el pago, es verdad.

    Desde luego que no vuelvo a comprar nada en este casa. Seriedad cero.

    Gracias.

  4. #4
    Habitual Avatar de Tuertin Macute
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    Cita Iniciado por willy9925 Ver mensaje
    Yo alucino; parece que estamos en la edades piedra.
    En tema de comercio electronico, me temo que sí. Muchas de las piezas que componen la cadena siguen trabajando como hace 20 años, por mucho que nos vendan la moto con infinidad de cosas. Tiendas, logistica, att al cliente... Luego se echan las manos a la cabeza cuando alguien con la mente abierta rompe la baraja y les come.

  5. #5
    Habitual Avatar de ronin
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    Cita Iniciado por Tuertin Macute Ver mensaje
    En tema de comercio electronico, me temo que sí. Muchas de las piezas que componen la cadena siguen trabajando como hace 20 años, por mucho que nos vendan la moto con infinidad de cosas. Tiendas, logistica, att al cliente... Luego se echan las manos a la cabeza cuando alguien con la mente abierta rompe la baraja y les come.
    Eso es. Y encima se quejan.

    Saludos caballeros.

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  6. #6
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    Algunas veces en la vida es simplemente cuestión de educación.

    Pero ya sabemos todos que en muchos sitios ni siquiera podemos contar ni con eso. Es lo que hay.

  7. #7
    Agente provocador Avatar de Kurtz
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    O tal vez lo estemos entendiendo al revés y, en lugar de un no adaptarse a los nuevos tiempos, es que utilizan las nuevas tecnologías para reducir plantilla en todo lo que no sea vender y esconderse detrás de ellas para todo lo demás.
    Los necios siguen la moda. Los pretenciosos la exageran. Quienes tienen buen gusto pactan con ella.

  8. #8
    Habitual Avatar de Tuertin Macute
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    Cita Iniciado por Kurtz Ver mensaje
    O tal vez lo estemos entendiendo al revés y, en lugar de un no adaptarse a los nuevos tiempos, es que utilizan las nuevas tecnologías para reducir plantilla en todo lo que no sea vender y esconderse detrás de ellas para todo lo demás.

    Para muchas empresas la venta online no es más que una obligación impuesta por los tiempos y son incapaces de ver el potencial que representa.

  9. #9
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    Yo creo que es mejor que lo intentes gestionar con PayPal. Viendo las críticas en las reseñas de Google (impago a proveedores...) y la liquidación de stock de su web da la impresión de que Bow tie está dando los últimos coletazos. Yo creo que es una empresa que tenía su mercado en Madrid (la colección tenía buen gusto) , si hubieran contenido algo los precios y por supuesto si tuviesen buen servicio postventa...

  10. #10
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    aclamación vía PayPalPues ya he inicializado la reclamación vía PayPal; espero que me lo solucionen bien; la verdad es que nunca he tenido que reclamar la devolución de un pago; y ya son muchos años de experiencia con compras online.

    Ya os iré contando; a ver si tengo suerte. Lo siguiente será presentarme en el local donde envié los zapatos.

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