Buenos días a todos,

Seguramente todos me habéis visto recomendar los pantalones de Luxire encarecidamente en varias ocasiones por el foro. Entonces, al igual que he hablado muy bien de ellos, creo que es justo contar también que no creo que les vuelva a comprar nada, y explicar por qué.

Tras encargarles lo que creo que debe ser cerca del pantalón número 10, me llega y es mucho más claro de lo esperado, en un tejido que ya tengo y que se que no he elegido. Entro al link de la web por si me he confundido y ese producto ya no existe (cosa rara, siempre dejan todo, aunque lleven mil años sin stock en algo).

Les escribo para saber si ha habido algún error, adjuntando imágenes del producto que pedí, así como del que he recibido (ese tejido está disponible en la web con otro identificador de producto, otras fotos, y otra descripción).



Esto es lo que he pedido


Esto es lo que he recibido, y ya tengo

Al informarles de lo que me parece un claro error (he escogido lo que parecía un gris medio a propósito, no el gris claro), me informan de que me han mandado lo que he elegido.

Tras explicarles que tienen dos productos claramente diferenciados, con distintas fotos y distinto aspecto, y una serie de fotos muy claramente más oscura en uno de los productos, insisten en que me han mandado lo que he pedido, que es efectivamente el mismo tejido, el cual tenían colgado en su página por duplicado y de manera distinta y acto seguido dejan de responder a mis correos. Mencionar que jamás han respondido a mis preguntas, los emails por su parte se han limitado a decirme "We would like to inform you that the facbric you have chosen is the same as per your previous order", a pesar de que el tejido de mi pedido anterior está disponible con otro identificador de producto claramente diferenciado.

He abierto disputa por medio del banco, a ver qué pasa. Pero creo que me voy a comer los pantalones, pinta tiene.