Página 1 de 13 12311 ... ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 121
  1. #1
    Registrado
    Fecha de ingreso
    10 mar, 18
    Mensajes
    5

    Angry Countryattire pierde calidad en envíos y atención al cliente

    Muy buenas a todos ,

    Escribo esta valoración de una compra que he realizado en esta tienda de ropa online especializada en chaquetas Barbour porque me parece vergonzoso que una empresa con tanta experiencia en este sector trate tan mal a sus clientes. Realice un pedido el día 15 de febrero con supuesta fecha de entrega del día 19 y a día de hoy (1 de marzo) sigo esperándolo. Lo más triste de la situación es que les he escrito 2 correos, de los cuales solo he recibido contestación al primero de ellos en el cual me decían que se pondrían en contacto con la empresa de transporte , y todavía sigo esperando respuesta. Además de todo lo anterior en pagina web especifican que no tiene retraso en los envíos.

    Deberían replantearse muy seriamente si quieren mantener la clientela de fuera del Reino Unido cambiar la empresa de transporte o avisar a los clientes de los posibles o más que probables retrasos de los envíos e intentar darle solución a los mismos en vez de dejarlo todo en manos de la incertidumbre. Por desgracia , desaconsejo la compra en esta empresa hasta que mejoren sus servicios de envío y de atención al cliente. Espero que mi experiencia os sirva de aviso.

    Un cordial saludo a todos.

  2. #2
    Registrado Avatar de drbcn
    Fecha de ingreso
    03 ene, 20
    Mensajes
    43
    Buenos días Pérez.

    Yo realicé un pedido en Merchant & Mills, una empresa del Reino Unido que vende tela engrasada (para la reparación de un Barbour Duke), y me encuentro en una situación similar. Hice el pedido el 5 de febrero y todavía no lo he recibido. He de decir en su favor, que en enero me enviaron unas muestras para que eligiera el color adecuado (sin cargo ninguno), que me llegaron al par de días. También es de agradecer el hecho de que siguen el pedido con interés y me lo comunican, no puedo decir que me hayan abandonado a mi suerte, pero es que no está en su mano hacer gran cosa más, me han pedido perdón por la situación.

    Al final el resultado es el mismo, tengo un amigo en aduanas que me ha confirmado que el envío de mercancías desde el Reino unido de ha vuelto un verdadero circo, pero entiendo que lo que cambia en nuestro caso son las formas. En el mío me quejo de la situación, pero no de M&M, a los que considero impecables en el trato.

    Suerte... para los dos.

    SalU2!


    Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

  3. #3
    17+1 Avatar de Javier V
    Fecha de ingreso
    05 feb, 14
    Mensajes
    2,962
    El envío es un circo efectivamente. Aunque las empresas digan que no debería haber problemas. Al fin y al cabo eso será lo que a ellos les dicen las empresas de mensajería que nunca van a admitir que no tienen ni idea de lo que están haciendo.

    En mi trabajo hemos notado una ralentización muy importante. Funciona fatal y posiblemente lo siga haciendo un tiempo.

    Enviado desde mi CLT-L29 mediante Tapatalk

  4. #4
    Habitual Avatar de tonicab
    Fecha de ingreso
    30 oct, 15
    Mensajes
    6,308
    Desde el Brexit pedir algo a UK es una odisea.

    Yo he comprado, pagado aduanas y se acabó. Hasta que no se arregle la cosa no vuelvo a comprar a UK, ni siquiera aunque vea una ganga.

  5. #5
    Habitual Avatar de ronin
    Fecha de ingreso
    07 feb, 14
    Mensajes
    18,035
    Buenos días,

    ya lo hemos comentado varios...comprar en UK ahora es lotería. Te puede ir bien, pero lo normal es que sea bastante caótico el envío, además puedes encontrarte sobreprecios inesperados según la empresa de transporte (por ejemplo DHL). En mi caso hice la prueba con un jersey comprado en END. Pedido el 5 de Enero....me llegó el Lunes pasado, es decir más de mes y medio para recibirlo. Sin comentarios.

    Como en el caso del resto de foreros, he descartado comprar nada en UK hasta que no pase un tiempo y (esperemos) mejore/estabilice la cosa, y al menos sepamos a que atenernos con la compra.

    Saludos, caballeros.

  6. #6
    Habitual Avatar de Sureño
    Fecha de ingreso
    16 oct, 14
    Mensajes
    2,799
    En mi caso compré una Barbour a finales de enero en Country Attire y me tardó alrededor de 10 días, sin retrasos, llegó por Seur y no tuve que pagar nada adicional.

    Respecto al servicio de atención bien, me facilitaron el número de seguimiento por el chat porque no aparecía en mi perfil, suelen ser rápidos en contestar, en estos casos prefiero comunicarme por ese medio que por e-mail.

    Pero en general, como bien se ha comentado ya en varios hilos comprar en Reino Unido es una lotería respecto a plazos de entrega, IVA, tasas, etc.

  7. #7
    Habitual Avatar de Lando
    Fecha de ingreso
    04 jul, 14
    Ubicación
    MADRID
    Mensajes
    14,098
    Lo comente y lo repito, no se empecinen uds en pedir cosas a UK en estos momentos, a no ser obviamente, que sean articulos imprescindibles y necesarios. Lo demas son ganas de pillarse rebotes a sabiendas.

    Suerte a los que tengan cosas atascadadas en los acantilados de Dover
    "Gam Ze Ya´avor"
    Afortunadamente.
    https://www.instagram.com/warikordc/

  8. #8
    Habitual Avatar de Brulin
    Fecha de ingreso
    08 oct, 17
    Mensajes
    1,088
    Yo estoy esperando por un barbour q compre el miércoles pasado. Me decía q llegaría mañana pero hoy he mirado y me dicen q llegue el miércoles...espero q no sea el comienzo de una tortura....


    Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

  9. #9
    Habitual Avatar de Begiorlegi
    Fecha de ingreso
    07 nov, 20
    Mensajes
    2,469
    A pesar del mensaje que abre el hilo, Country Attire es la única tienda del R.U. en la que, si surge, seguiré comprando. Independientemente de la demora en el embudo/lío de la aduana, que dudo que se corrija, es de las pocas tiendas en que te quitan el VAT, te pagan los gastos de aduana y el envío es gratis (para mí esto es motivo suficiente para justificar la compra de un chollo pese a la demora en la recepción del envío). Lo que estaba en su mano lo han resuelto rápidamente y dando facilidades al cliente. Entre el Brexit y el Covid no es fácil que los envíos lleguen como antes. Treinta y nueve días ha tardado un reloj en llegar desde Hong Kong, de los que veintisiete ha estado parado en la aduana suiza, según Swiss Post, por las medidas anti virus. Al final, lo importante es que lleguen, aunque tarden, porque no son más que caprichos, así que paciencia y suerte.
    "De gustibus et coloribus non est disputandum"

  10. #10
    Habitual Avatar de Mr. Skull
    Fecha de ingreso
    01 nov, 16
    Mensajes
    307
    Lo mismo. Llevo esperando un envío de CA desde principios de febrero sin éxito. Les he reclamado. Os iré contando.

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •