A mi en Cavour de las dos devoluciones que he hecho me pidieron el DNI por teléfono desde UPS en la primera devolución y en la segunda devolución lo puse varias veces en la caja y no me pidieron nada.
Respecto a Berg es cierto que encima que te quitan dinero por devolver, puede darte problemas sus patrones, pero espero que lo hayan solucionado porque en mi compra todo es la L, la 50 o en camisas la 40 y vienen claras las tallas. Eso sí, yo también devolví como tú unos pantalones porque de cintura no eran lo que marcaba su web y me cobraron la devolución. También les ocurre en sus camisas oxford (lo he visto también en styleforum) que con el primer lavado encogen demasiado. Es decir, yo la talla 40 es mi talla habitual y me estaba lo que ellos dicen en su web roomy, pero con el primer lavado se ajustan bastante y eso no me pasa con otras camisas que encogen pero no a esos niveles.