Cuidado con las compras en lee.es

[Lapidus]

Hola,

abro este hilo para informaros de lo que me ha pasado. Compré unos vaqueros por importe de 84 e en su web, la web al realizar el pago dió un error y el pedido fue rechazado, pero en mi cuenta bancaria apareció la retención del importe.

Le envíe un correo a través de su web para avisarles de la retención y de que el número de pedido en cuestión aparecía como cancelado. No me contestaron.

Un semana después el banco me ha cargado en la cuenta los 84 €, les he vuelto a escribir y siguen sin contestar.

Os iré actualizando, pero en una semana no han contestado me parece como poco un servicio de atención al cliente pésimo.

Ojo con ellos.


UPDATE 1: 31-07-2017 Después de una semana, consigo hablar con ellos por teléfono, me dicen que efectivamente ha habido un error y que me devolverán el dinero, que no me han podido responder a mis mails (3) porque llevan un retraso de...10 días.

Contínuo a la espera del susodicho mail y del reintegro del dinero.

UPDATE 2 : 04-08-2017 Me han devuelto el dinero en mi cuenta bancaria sin mediar mail o disculpa de por medio.

La web más nefasta en la que recuerdo haber comprado con el servicio de atención al cliente más pésimo que he visto.

FIN