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  1. #51
    Habitual Avatar de ronin
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    Cita Iniciado por Rugoan Ver mensaje
    Siento la necesidad de comentar un poco la experiencia de hoy.

    Hoy he pasado como habitualmente a comprar alguna cosilla, pues me pillaba de paso en el paseo matutino. Suelo comprar aqui los betunes y temas esteticos, y en nieva hago las reparaciones por mera cortesia del foro, de repartir el asunto y en definitiva compartir esta aficion con gente que sabe y le gusta el mundillo). Por aquello de no crear una rivalidad de "ser de Nieva o ser de Sanchez". En este caso se trataba de decapante de saphir para hacer unas ptinas.

    El caso es que el chico cuando ha ido a servirmelo, amablemente me ha comentado que no le salia precio. Entonces ha llamado a Raul (no estab en el taller) y le ha dicho que dicho producto no est en venta. Hasta ahi bien, perfecto. Si no se vende, ok.

    El problema viene cuando Ral se pone a da explicaciones por telefono de que es un producto complejo y que realmente no se vende porque ellos se dedican a eso y que claro, que es super complicado manipularlo y bla bla bla.

    A mi me parece perfecto que no tengan, se les haya acabado o justo el formato o envase del decapante no sea el de cara al publico. Pero que no me cuenten peliculas como si hiciera falta un carnet para comprar este producto... La verdad es que estos chicos son unos profesionales que te cagas, no hay duda, pero a veces dan unas respuestas las cuales dejan al cliente como si fuera un pnfilo y ellos como los super craks. Joder me he sentido estupido, como el que va a un servicio oficial de coches a la seccion de cambios y te dicen que no te venden una culata porque usted no debe tener las herramientas ni el conocimiento para montarla en su coche. Y qu sabr usted de lo que puedo hacer o se hacer con estas manitas... como si lo quiero usar de posavasos!

    Deberian reconsiderar algunas cosas en el trato al cliente y bajar un poco a la tierra.

    Para mi ha sido tan simple como salir de tienda, meterme en don mendo y realizar la compra del decapante, sin necesidad de carnet de zapatero y ellos perder un cliente. Como si no hubiera oferta en este mundo...

    saludos.


    pd. Dice que en la web no aparece el decapante. Aqui lo tiene http://www.sanchezreparaciones.com/i...0DECAPANTE.pdf
    Pues vaya fallo, y absurdo adems porque el que compra o busca esos productos no es precisamente el pblico medio y esas tontadas no se las traga. All ellos.

    Saludos caballeros.

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  2. #52
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    Cita Iniciado por Rugoan Ver mensaje
    Siento la necesidad de comentar un poco la experiencia de hoy.

    Hoy he pasado como habitualmente a comprar alguna cosilla, pues me pillaba de paso en el paseo matutino. Suelo comprar aqui los betunes y temas esteticos, y en nieva hago las reparaciones por mera cortesia del foro, de repartir el asunto y en definitiva compartir esta aficion con gente que sabe y le gusta el mundillo). Por aquello de no crear una rivalidad de "ser de Nieva o ser de Sanchez". En este caso se trataba de decapante de saphir para hacer unas ptinas.

    El caso es que el chico cuando ha ido a servirmelo, amablemente me ha comentado que no le salia precio. Entonces ha llamado a Raul (no estab en el taller) y le ha dicho que dicho producto no est en venta. Hasta ahi bien, perfecto. Si no se vende, ok.

    El problema viene cuando Ral se pone a da explicaciones por telefono de que es un producto complejo y que realmente no se vende porque ellos se dedican a eso y que claro, que es super complicado manipularlo y bla bla bla.

    A mi me parece perfecto que no tengan, se les haya acabado o justo el formato o envase del decapante no sea el de cara al publico. Pero que no me cuenten peliculas como si hiciera falta un carnet para comprar este producto... La verdad es que estos chicos son unos profesionales que te cagas, no hay duda, pero a veces dan unas respuestas las cuales dejan al cliente como si fuera un pnfilo y ellos como los super craks. Joder me he sentido estupido, como el que va a un servicio oficial de coches a la seccion de cambios y te dicen que no te venden una culata porque usted no debe tener las herramientas ni el conocimiento para montarla en su coche. Y qu sabr usted de lo que puedo hacer o se hacer con estas manitas... como si lo quiero usar de posavasos!

    Deberian reconsiderar algunas cosas en el trato al cliente y bajar un poco a la tierra.

    Para mi ha sido tan simple como salir de tienda, meterme en don mendo y realizar la compra del decapante, sin necesidad de carnet de zapatero y ellos perder un cliente. Como si no hubiera oferta en este mundo...

    saludos.


    pd. Dice que en la web no aparece el decapante. Aqui lo tiene http://www.sanchezreparaciones.com/i...0DECAPANTE.pdf
    Es como Renomat, o es ms potente?
    No conoca la existencia de este producto.

  3. #53
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    Hoy he recogido en Snchez unos Carmina oxford wholecut en tan para teir en oscuro y han quedado preciosos. Han sido muy atentos y Raul ha hecho un gran trabajo!

  4. #54
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    Cita Iniciado por Minium Ver mensaje
    Hoy he recogido en Snchez unos Carmina oxford wholecut en tan para teir en oscuro y han quedado preciosos. Han sido muy atentos y Raul ha hecho un gran trabajo!

  5. #55
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    Una foto que no le hace justicia:
    ltima edicin por Minium; 23/03/2019 a las 19:44

  6. #56
    #sanchezartesanos
    Queremos compartir con todos nuestros amigos del Rincn de Caballeros que tambin realizamos arreglos artesanales de MARROQUINERA!!!!tambien la amamos!!!
    Sabis que podemos realizar vuestro arreglo artesanal de bolsos heredados o simplemente que habis usado hasta el fin...pues adems lo podis realizar on line, en nuestra pgina web.
    .
    Es facilsimo:
    1) Seleccionis arreglo
    2) Recogemos en vuestra direccion
    3) Os asesoramos
    4) Realizamos el trabajo
    5) Lo recibs donde nos indiquis


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  7. #57
    En la sala de espera se encuentran estos geniales @crockettandjones_official . Diagnstico, desgaste sobrevenido por el uso y la manera de pisar de la parte delantera. Se cree que un tropezn tambin ha sido el causante. Solucin, puntas de metal artesanalmente ajustadas limadas, despus de trabajar los desgastes de la suela y las roturas.


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  8. #58
    Habitual Avatar de zapasman
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    Hoy he pasado como habitualmente a comprar alguna cosilla, pues me pillaba de paso en el paseo matutino. Suelo comprar aqui los betunes y temas esteticos, y en nieva hago las reparaciones por mera cortesia del foro, de repartir el asunto y en definitiva compartir esta aficion con gente que sabe y le gusta el mundillo). Por aquello de no crear una rivalidad de "ser de Nieva o ser de Sanchez". En este caso se trataba de decapante de saphir para hacer unas ptinas.

    El caso es que el chico cuando ha ido a servirmelo, amablemente me ha comentado que no le salia precio. Entonces ha llamado a Raul (no estab en el taller) y le ha dicho que dicho producto no est en venta. Hasta ahi bien, perfecto. Si no se vende, ok.

    El problema viene cuando Ral se pone a da explicaciones por telefono de que es un producto complejo y que realmente no se vende porque ellos se dedican a eso y que claro, que es super complicado manipularlo y bla bla bla.

    A mi me parece perfecto que no tengan, se les haya acabado o justo el formato o envase del decapante no sea el de cara al publico. Pero que no me cuenten peliculas como si hiciera falta un carnet para comprar este producto... La verdad es que estos chicos son unos profesionales que te cagas, no hay duda, pero a veces dan unas respuestas las cuales dejan al cliente como si fuera un pnfilo y ellos como los super craks. Joder me he sentido estupido, como el que va a un servicio oficial de coches a la seccion de cambios y te dicen que no te venden una culata porque usted no debe tener las herramientas ni el conocimiento para montarla en su coche. Y qu sabr usted de lo que puedo hacer o se hacer con estas manitas... como si lo quiero usar de posavasos!

    Deberian reconsiderar algunas cosas en el trato al cliente y bajar un poco a la tierra.

    Para mi ha sido tan simple como salir de tienda, meterme en don mendo y realizar la compra del decapante, sin necesidad de carnet de zapatero y ellos perder un cliente. Como si no hubiera oferta en este mundo...

    saludos.


    pd. Dice que en la web no aparece el decapante. Aqui lo tiene http://www.sanchezreparaciones.com/i...0DECAPANTE.pdf
    Alguna explicacin posterior te han dado?

  9. #59
    Cita Iniciado por zapasman Ver mensaje
    Alguna explicacin posterior te han dado?
    Estimados amigos:

    Con la intencin de no realizar ms polmica. Queremos explicarnos.
    Independientemente de si realizan la compra en nuestra web como la realicen en nuestros talleres, desde Sanchez Reparaciones siempre asesoramos e intentamos ayudar a nuestros clientes, independientemente de tener un fin comercial, lo importante es dar un servicio excepcional.
    Es cierto que un momento pasado tenamos este producto en nuestra web. Actualmente no lo tenemos ya que requiere de un conocimiento de uso. Existan ventas que posteriormente se tornaban en problemas graves, que no tenan solucin o una solucin fcil o econmica, que generaban insatisfaccin por parte del cliente y nosotros impotencia, ya que lo que buscamos es que los clientes compren el mejor producto y ms indicado para cada necesidad.
    Siguiendo con el supuesto que nuestro amigo ha puesto en su post. Era como si el cliente comprase la caja de cambios, al instalarla la daara o daara el coche sin remedio y nos llamase al servicio oficial pidiendo cuentas de su error.
    Por eso decidimos retirar el producto de la web.
    De todas maneras no hay nada que nos d ms satisfaccin que ayudar y compartir lo que sabemos. Estamos a su disposicin en cualquiera de nuestros talleres dispuestos a atenderles.
    Un afectuoso saludo para todos



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  10. #60
    Habitual Avatar de zapasman
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    No hubiera sido mejor explicarle eso mismo al cliente y haberle ofrecido una alternativa menos agresiva educndolo en el uso correcto del mismo?. La respuesta puede ser convincente (yo no soy el afectado), pero si no se traslada de manera correcta al cliente...Los clientes agradecemos mucho que nos eduquen en nuestras aficiones y esperamos eso mismo de quienes compramos.

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