A ver si alguien sabe algo o ha tenido mala experiencia similar.
1.- Tengo Masmovil y pregunté en Jazztel para portabilidad.
2.- Jazztel sin avisar a Masmovil fueron a mi casa a instalar el nuevo router (la instalación ya estaba hecha, aunque bajó para abajo para cambiar un pequeño cable en el armario principal de internet del bloque).
3.- Después de instalar el router avisaron a Masmovil de la portabilidad y Masmovil me hizo una rebaja, por lo que cancelé la portabilidad.
4.- Masmovil me da (más bien me descuenta de factura en varios meses) hasta 150 euros por esa cancelación.
5.- Devolví el router a Jazztel y me encuentro un cobro de 200 euros con un recibo por parte de Jazztel que rechacé. Ahora no paran de llamarme y reclamarme el dinero, con amenazas de todo tipo y acoso.
Mis cuestiones son.
1. No deberían haber avisado antes a Masmovil (como hacen todas las empresas salvo Jazztel) para que pudiera cancelar la portabilidad y así no haber gastos de instalación?
2. Tengo un plazo de desistimiento de 14-15 días, pero dicen por algunos sitios que no incluye gastos de gestión (instalar el nuevo router por ejemplo).
3. Si hubieran avisado antes de instalar el router a Masmovil pues no hubiera habido gastos (pero parece que lo hacen para que tengas penalización).
4. Les dije que en ninguna grabación me dijeron lo de los 200 euros y que no se podía considerar un contrato válido si no se había informado al cliente de las consecuencias (precio más bien) de cancelación de portabilidad.
5. A mi no me importa pagar 150 euros (porque los paga Masmovil) pero el resto lo van a tener que reclamar judicialmente porque entiendo que no actuaron de buena fe, al no poner en conocimiento de la otra compañía la portabilidad y hacer del desistimiento papel mojado (el derecho que tengo tiene siempre penalización).
¿Qué opináis?