Iniciado por
Felson
Hay una pequeña lógica perversa en esta diferenciación entre la compra online y la presencial.
Si bien podría entenderse que por ejemplo en ropa, al comprar presencialmente has podido tocar, sentir la prenda comprobar si es tu talla y fit correcto. Si decides llevarte el producto, luego si lo devuelves. “Es un cambio de opinión” por el argumento que sea, pero que ya habría que justificar.
En la compra por Internet en este caso, es una compra que el comprador no ha podido hacer todas esas prueba y evaluaciones, y no necesariamente es “un cambio de opinión”, y de ahí que se le den más facilidades para desistir.
Ahora planteado así, se fomenta que la gente vaya a la tienda a probarse las cosas y emplee el tiempo del personal que allí le atiende, para luego el comprador irse a a casa a comprar el producto porque va a tener más facilidades para devolverlo.
Una problemática así, me ocurrió con un móvil, producto donde algunas veces en tienda física no dispones para tocar más que una maqueta, como para saber si la forma de operar del aparato resulta de tu agrado. Pues bien una vez desprecintado el móvil si lo adquiriste en tienda física te lo comes con patatas. Si lo haces por Internet dispones de 14 días para hacer uso de él y si no te convence lo devuelves tranquilamente.
Luego por diversos motivos nos están incentivando a comprar por Internet, y en aquellos casos que el producto lo aconseje ir solo a probarlo en tienda física .